匯流新聞網記者/李彥瑾綜合報導
隨著資訊數位化發展，加上智慧型手機、平板等行動裝置興起，金融數位化服務已成為銀行業不可避免的轉型趨勢。媒體報導指出，在實體分行需求大減的情況下，外銀今年將加快瘦身進度，陸續裁撤分行，反映金融科技（FinTech）對於傳統金融業已產生不少衝擊。
據中央社報導，為了解國銀的數位轉型情況，金管會副主委鄭貞茂8日走訪第一銀行、渣打銀行及中國信託銀行等多家銀行的智慧型分行，與業者交流互動，並實際體驗分行所設之數位金融服務。
談到FinTech創新對銀行業的影響，鄭貞茂認為，實體分行仍有其使用價值，包括可供教育客戶使用數位服務；其次，客服中心雖然可能被人工智慧取代，但可提供身心障礙者工作機會；最後是分行可引進科技應用，讓客戶不用抽號碼牌，行員第一時間就能知道客戶身分，提高服務速度與品質。
另據《蘋果日報》報導，金管會官員透露，有一先前已啟動瘦身的外銀，近期向金管會口頭報告，指今年將再度實施分行裁撤，裁撤的分行間數可能在5間以內，而主要原因在於分行獲利未達預期標準。
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