根據聚投訴數據，因部分公司為博彩、非法理財等平台提供支付通道，第三方支付行業的投訴量較大，一度佔據各行業投訴榜首，引發關注。
近日，聚投訴平台公布了2019年4月全國消費者投訴報告：第三方支付行業的整體投訴解決率較第一季度有所上升；但是，投訴者李萬（化名）向《華夏時報》記者爆料稱，總部位於深圳的智付电子支付有限公司（下稱“智付支付”）不僅解決投訴不力，還着力遮掩投訴案件。
李萬表示，在2018年7月曾投訴智付，其在當年1月先後共有上萬元資金經過智付進入非法平台。他出示的消費电子憑據上显示為“購物”，卻沒有收到任何實物或虛擬商品。他向聚投訴平台等投訴，始終沒有得到智付支付的回復和處理，但目前在聚投訴平台已經搜索不到李萬的投訴案件記錄。
《華夏時報》記者調查發現，這家曾收到央行第一張千萬元級罰單的第三方支付機構，不僅屢次被罰，其母公司資金鏈亦非常脆弱，關聯的P2P平台還甚至暴露出了更大的風險。
已被監管部門多次重罰
今年4月以來，部分第三方支付企業對投訴案件的解決態度有所改善，行業平均解決率從第一季度的55.6%上升到4月份的62.1%，甚至有10家企業解決率超過80%。
但是，智付支付第一季度的投訴解決率僅為7.7%，4月份雖上升到14.29%，仍與行業平均水平有相當大的差距。與解決投訴的消極形成對比的是，智付支付在掩蓋投訴案件上十分“積極”。記者採訪發現，與對其他企業的投訴不同，聚投訴平台上僅显示出針對智付的投訴數量，卻無法搜索到含有“智付”字眼的任何案件具體內容。
此前，隨着2017年以來央行的“強監管”態勢持續加強，智付支付曾連續收到“天價”罰單。公開資料显示，2017年12月，央行深圳分行要求智付支付停止新增業務開展，又在2018年3月要求智付支付全面停止業務，罰款3萬元的行政處罰。《華夏時報》記者注意到上述處罰未在官網公示。
2018年4月，智付支付又因逃匯、未按規定報送財會報告等資料的違規行為，被深圳外管局處以1590.8萬元罰款。當年5月，再次因給境外多家互聯網交易平台提供支付服務、客觀上為非法交易和虛假交易提供網絡支付服務等多項違法違規行為，受到央行深圳分行的處罰，沒收違法所得1108萬元，罰款1453萬元，合計罰沒2561萬元。上述罰沒共計4000多萬元，智付支付也因此獲得了央行給第三方支付機構開出的第一張千萬元級別的罰單。
智付支付方面曾在處罰后表示將對公司進行整改，並於2018年6月成功續展第三方支付牌照；但是，有用戶投訴反應，智付支付仍然拒絕解決投訴問題。對此，《華夏時報》記者向智付支付方面發去採訪提綱，但截至記者發稿，並未收到相關回復。
母公司資金捉襟見肘
公開資料显示，智付支付成立於2007年，2012年獲得央行頒發的《支付業務許可證》，2015年獲得外管局跨境外匯結算業務試點資格，是全國27家有跨境支付資質的金融機構之一，其業務涉足中國香港、馬來西亞、美國、歐洲等國家和地區。
智付支付93%的股份由母公司智付科技集團有限公司（下稱“智付科技”）持有。智付科技曾計劃以8億元增持上市公司華平股份的股權，成為控股股東，但最終未能如願。
華平股份是一家視訊產品和應用的提供商，提供智慧城市中各行業的可視化應用方案。根據2017年華平股份《詳式權益變動報告書》披露的智付科技財務狀況显示，智付科技在2014至2016年度的資產負債率一直在93%以上，凈利潤分別為429.35萬元、342.42萬元和1341.67萬元；2017年前三季度的資產負債率上升到97.79%，凈利潤增長到2212.01萬元。也就是說，該集團2014-2017四年的總利潤扣除掉智付支付的巨額罰單后，僅剩100多萬元。以智付科技的盈利能力，如何保證8億資金如期到位，曾一度遭到質疑。
2018年，智付科技還因沒有如約按期支付股權轉讓的資金，被華平股份告上法庭。當年11月22日，華平股份發布公告稱，雙方和解，各方同意將上述股權轉讓價格下調至5.68億元，智匯科技將分批次支付剩餘轉讓價款1.64億元。
根據華平股份今年一季度報显示，智付科技為華平股份第一大股東，但持股比例僅為14.79%，並非控股股東。此外，財報還显示，今年一季度華平股份業績繼續下滑，營收為0.71億元，同比下降17.26%，虧損0.12億元，同比下降了27.52%。可見，上市公司並沒有給智付科技帶來期望的收益。
對於未來業務發展，智付科技表示，在2019年將繼續藉助智付支付的第三方平台，推出“支付+”行業解決方案，在無人零售、电子發票、大數據風控、酷蝌全球約車等多個領域布局。
關聯P2P平台疑似失聯？
智付科技增持華平股份的財力受到質疑，還因為其旗下有一家P2P平台深圳市智融會金融服務有限公司（下稱“智融會”）出現全面逾期。
智融會成立於2013年，註冊資金5000萬元，由智付科技及其股東劉海東共同出資創建。智融會對外自稱為“第三方支付控股平台”，指的就是智付支付。通過智匯科技等關聯公司，智融會實際由智付科技的股東劉海東持股54%，由智匯支付的董事長姚莉紅實際持股31%，姚莉紅同時還擔任智付科技的法人代表兼總經理。
有用戶反映，2018年9月起智融會嚴重逾期，涉及數百投資人。智融會相關負責人曾在投資人官方群通知，展期要長達2年，並且先息后本；但是具體實施方案一改再改，始終沒有讓投資人滿意的措施。還有投訴用戶表示，智融會代表在處理群眾投訴時曾承認平台進行自融操作，並被記錄做證據。《華夏時報》記者就上述情況與智融會客服聯繫，客服電話始終無法接通。
今年起，已有人多次向深圳市公安局福田分局報案。關於是否就智融會立案一事，目前尚未得到相關部門的證實。
另有媒體報道稱，今年4月智融會在官網發布良性清退的公告。但是目前該公司官網的公告一欄已被清空。
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