海信“兇猛” 為什麼他能成為南非第一彩電品牌？
2019-04-09 08:35
來源:藍科技網
人才 /海信 /科技
【藍科技】Dylan
給南非創造更多就業機會、品牌好感度增強、良好的體驗和售後服務，這是海信在南非連續三年電視銷量第一的三個核心。
如果站在家電行業看海信在南非的表現，未免過於狹隘。海信在南非的成功不是偶然，而是日積月累的社會責任和品牌底蘊。
海信證明的不僅僅是中國品牌在南非可以成功，而是讓全球企業看到了海信模式可持續的基因，以及在南非構建的“雙軌制”驅動模式。
把“雙軌制”發揮到極致，是海信在南非的競爭優勢。一方面是推動南非家電製造業快速發展；另一方面是幫助南非解決就業問題。
這亦是中國品牌對外的一次成功展示。海信代表了中國彩電業在南非，正在向品牌優勢、技術優勢、服務優勢集中發力。
或許還不能用經濟引擎來形容海信在南非的態勢，但沒有人忽視海信在南非的經濟貢獻，以及對行業的發展所起到的积極作用。
對海信最好的回應，是南非市場的表現。消費者用雙手投出的贊成票，決定了海信的地位，穩步攀升而不是波動的。
數據显示，南非海信電視2018年銷售額突破1億美金；銷量佔有率23.3%，位列第一。
海信從2016年開始連續三年電視銷量第一位，銷售額從2016的19%上升到2018年的23.1%。
(導購員Guston Theron與顧客的合影)
為什麼海信在南非能成功？
在南非市場，海信並不是第一個進入的中國彩電品牌。為什麼海信能夠取得成功？為什麼其他中國彩電品牌弱於海信的增長速度？
公益、本土化、提供智慧家庭解決方案，這是海信在南非成功的三個重要因素。
先說公益。“南非犯罪率很高的原因之一是就業率低。看海信在南非的發展，不僅僅要看銷售，還要看海信在南非承擔的社會責任。目前為止，海信在南非是中國製造業中社會責任做得最好的。海信在南非投資建廠，解決了3000人的就業崗位。現在南非的家電製造業中，衡量用人的標準之一，看他們是否有海信工作的經歷。一旦有海信的工作經歷，則會優先錄用。”
這是海信南非區域經理Ronald Martins接受藍科技採訪時做出的表述。他個人的親身經歷，證明了海信的穩固性和高度的社會責任。
定期組織員工家屬、周邊學校學生和教師來工廠参觀、交流；對亞特蘭蒂斯工業園當地社區、學校、公益機構捐贈、捐助，提升員工企業歸屬感、踐行企業社會責任。
這是海信公益常態化的一個縮影。
再說本土化。很多南非人熟悉海信，但有一大部分人並不知道海信是中國品牌，從這個角度來看，海信的本土化非常成功。
海信國際營銷中東非區域總經理劉斌對藍科技表示，海信在南非的策略之一就是要做到極致的本土化，這是一個品牌在當地快速發展的重要基因。本土化包括人資、行政、生產管理、安全、風險管控等部門，這些部門會啟用培養本土化人才。一方面是充分尊重外方管理層的工作思路，另一方面是嚴格遵守當地法律法規，尊重當地文化習俗和員工生活習慣。
最後是提供解決方案。儘管南非地區貧富差距過大，但精英人群的生活式和需求與時俱進。他們是科技樂觀主義者，他們了解AI和IOT，他們希望擁有智慧家庭解決方案。
這其實是海信連續三年在南非銷量第一之後，把智慧家庭納入的重點戰略之一。
通過品牌影響力和銷售規模的提升，海信正在為更多的南非精英人群提供家居生活解決方案。
與南非同呼吸共命運
南非的經濟發展總體向好。這對於海信在南非構建家電製造業基地，成為未來的王者奠定了紮實的基礎。
2018年3月，普華永道發布的研究報告稱，南非未來5年經濟發展勢頭總體向好，到2022年經濟增長率超過3%的可能性為75%。
南非人對南非的未來充滿了期待。在非洲的54個國家中，南非是經濟最發達的國家，被稱為非洲的領頭羊。
從消費电子行業來看，南非也是非洲最大的消費电子市場，中國是其最大進口來源國。
在南非，每一個人都能隨口說出幾个中國品牌，比如電視中的海信、電商領域的阿里巴巴等，這對於一個擁有4600萬人口的國家來說，他們到處能發現身邊的中國元素。
重點是，他們對海信、阿里巴巴等中國品牌產生了好感與期待。
“海信是中國製造業的一面鏡子。早已擺脫了低質和低價的現狀，目前為止與三星、LG並駕齊驅，是南非彩電三大品牌之一。幾年前我向消費者推薦海信品牌時，很多人搖頭拒絕，因為他們不認識海信。但是現在，經過幾年的高速發展，海信得到了用戶的認可，主要是消費者認可產品，而不是低價。”在南非家電賣場，銷售員Marvin Van Diemen對藍科技如是說。
“南非市場有其特殊性，海信進入南非不打價格戰，而是給消費者帶來價值發現、生活方式上的改變。通過良好的體驗和售後服務，海信的競爭力在逐年增強。以品質驅動、品牌驅動、技術驅動，海信在南非的三駕馬車承擔著海信的未來。”海信國際營銷中東非區域總經理劉斌接受藍科技採訪時說。
渠道為王體驗發力
海信在南非構建的“海陸空”一體化的渠道作戰方案， 對於海信電視進入南非前三功不可沒。
南非主流線上渠道主要是Takealot、Game、Makro等，而海信覆蓋了南非大大小小主流渠道。這是在南非線上渠道布局最為廣泛的中國彩電品牌。
“幾年前我們並不太願意銷售海信，是什麼原因讓我們做出了改變？主要是海信的技術品質經過了市場的檢驗。在南非，海信是電視行業中品牌增長最快的，消費者除了三星和LG之外，大多數都會選擇。一方面是海信品牌價值不斷放大，推動海信銷量上升；另一方面是南非市場對海信的好感度不斷增加，而不僅僅是對海信有品牌的認知，這是非常重要的。”在線渠道商Takealot相關負責人如是評價海信。
數據显示，2018年海信所有線上渠道占整個銷售的7%左右，Takealot佔5%；2017年所有線上渠道是5%，Takealot佔3%。
2017年海信在Takealot 的IHS是22.5%，2018年上升到35%，同比增長55.5%,線上業務增長迅速。
在體驗方面，海信集合全球最流行的Netflix, YouTube等應用，上線南非當地最受歡迎的DStv-now和Showmax。消費者可從應用商店下載海信Remote Now APP，利用手機來移動遙控電視。
這些符合潮流的工具一經推出，就受到了精英人群的追捧。在南非，很多精英人群對海信了解的方式之一，是源於Netflix,、YouTube及其他新媒體的傳播和互動。
當傳播互動達到規模效應時，海信在南非的銷售水到渠成。由此，對精英人群的示範效應不斷放大。
2018年，海信南非高端電視銷售超過3000台，包括激光電視，量子點及ULED電視。
而Sinotec (被創維收購)，從2016年開始處於下滑狀態，2018年市場佔有率12.8%。並且Sinotec只有普通4K電視，沒有高端產品。
豐富的產品矩陣，對於海信滿足不同人群的需求大有裨益。
在售後服務方面，海信為消費者提供了長達4年的保修期限，並且設有維修中心，顧客可以隨到隨取。這對消費者來說，極大解決了對售後服務的擔憂。
先後在Phillips、Samsung,、Toshiba,、LG、 Panasonic、Sony都工作過的海信員工Tiaan最有發言權。
“海信在南非從零開始逐步成為在當地最大的FMCG公司，主要是海信品牌正在深入，好感度不斷放大。除此以外，海信越來越了解當地文化和營銷方式與手段。快速的執行能力和創新能力，都讓這個來自中國的品牌迸發出無限的潛能。”Tiaan對藍科技說。
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