費鴻泰強調，選民服務不是只為了解決一個選民的困擾，而是幫助他發現制度面的問題，從立法者的角度去推動改變。(吳家瑋攝)
在2022年，前行政院長蘇貞昌卸任前最後一次總質詢中，費鴻泰針對物價問題向蘇貞昌提出質詢，費鴻泰表示，他每個週六、日都在菜市場擺攤進行選民服務，觀察菜價與肉價漲幅，質疑主計處嚴重低估物價上漲幅度。蘇貞昌則在答詢中提到，費鴻泰的選民服務持續了28年，「你在菜市場服務真的很有名，你能持續這麼久，不簡單！」
費鴻泰說，自己每週都會在選區內的各個市場巡迴擺攤，用「行動服務處」的概念進行選民服務，到了報稅季節更會加開協助民眾報稅的場次。費鴻泰說，這一切就是起源於他從學界轉入政界後，曾找學生幫忙蒐集數據分析，發現各投票所的得票率與服務處的距離有統計上的關聯性。因此，他認為服務處遠比想像中的重要，而傳統市場又是重中之重，因此費鴻泰固定利用周末，在菜市場擺攤，「這28年來從不間斷。」由於費鴻泰妻子王怡心與他是會計、統計學領域的專家，因此對稅法相當熟悉。此到了報稅期間，費鴻泰都會率團服務選區，省了選民不少麻煩。
處理選民大小問題，也有許多難忘的回憶。費鴻泰提到，在某次選服時，有民眾陳情，住家公寓成天看到老鼠、蟑螂，讓街坊鄰居不堪其擾。費鴻泰現場會勘後發現，當地三樓住戶養了三百多隻鴿子「鴿糞就有一公尺高」；那時找了環保局、警察、區公所，強制將鴿糞清除，還看到上千隻老鼠、蟑螂竄逃。
同樣類似的事情，也發生在吳興街，有位居民在家裡養了將近30條狗，在家裡大小便、騷臭不堪，住戶都被跳蚤咬得渾身不舒服。費鴻泰自己也是「狗派」，因家中有兩隻毛小孩，雖然可以體會飼主的心情；但是，衛生問題已經造成社區居民困擾，最後只能協調公權力介入，也請相關單位將狗狗妥善安置。
最近因為初選，網路上出現很多諸如「選民服務沒什麼了不起」、「立委不是選來幫我報稅」等酸言酸語。對此，費鴻泰認為，有很多問題的發現，常常就是在選服時觀察到的問題，例如他多年來推動的稅法改革就是。
費鴻泰也舉了一個比較有趣的例子，有一次接到陳情，一名老翁存了一筆私房錢在家，但因為長期放在大門上的屋樑，經過多年的風吹雨打，鈔票已經硬化變成像磚頭一樣，跑遍各家銀行都不給兌換。最後，在費鴻泰協調後，調查局以藥水、震動等方式，替家屬辨識出約新台幣12萬元。經過此事之後，調查局也成立了「火焚及污(破)損鈔券鑑定科」，專門處理相關問題。
更顯著的案例則是費鴻泰在2008年成功推動「門外漢條款」，當時第一次連任立委，他發現政府對連動債的管理非常差，一般人根本不知道這個商品的內容是什麼，而被銀行理專用一些「高收益」、「保本」的話術包裝，甚至強行推銷。
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費鴻泰回憶，其中有一個84歲的老太太，被某銀行強賣一檔連動債，叫人家把十萬美金的定存老本解約去轉買連動債。當時，「一堆銀行要賣連動債，都被我擋下。」費鴻泰說，那陣子每天就盯著金管會，要求他們規範銀行不能主動賣這種商品，並且要他們訂出「門外漢條款」，並且要清楚向民眾說好風險，也要錄音錄影。
費鴻泰說明，門外漢條款就是一個「70原則」，簡單來說就是連動債的年期，加上客戶的年齡不能超過70。最後，費鴻泰在財政委員會通過決議，如果有銀行違反門外漢條款，或主動推銷，發生糾紛銀行就要全部理賠；不然，金管會就要停止銀行這項業務。
細數從政以來的選服政績，費鴻泰認為，選民服務的價值不僅僅只是幫助一個人，而是看見選民的問題，從制度面去解決。長年來的選民服務，讓他覺得其實當真正解決了別人的問題時，都會是很高興的；若是想在選區連任，更努力經營地方非常重要。
採訪、撰稿：喬偉綱、鄭元毓
攝影：吳家瑋
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