星巴克新執行長納拉辛漢（Laxman Narasimhan）在3月20日正式走馬上任，取代舒茲（Howard Schultz）帶領這家咖啡連鎖巨擘前進。鑑於全美已有將近300家門市員工投票同意組織工會，前任執行長打壓工會籌組的聲浪不斷浮現，意味著與工會領袖協商將是掌舵後的棘手任務。
納拉辛漢比外界預估的時程提前近兩周就任，過去他曾在顧問公司麥肯錫、百事可樂和英國消費者產品業者利潔時（Reckitt Benckiser）任職，代表這位新任領導人原為咖啡業的門外漢。
不過，星巴克在納拉辛漢正式上任當天表示，這位新執行長過去5個月已投入「獨特的沉浸式體驗（immersive experience）」，包括在超過30家門市、製造廠和全球支援中心與員工一起工作，學習成為一位星巴克的咖啡師。納拉辛漢自己也提到，他決定每月有撥出半天時間，赴星巴克的門市擔任咖啡師，希望能更多接近公司文化與顧客。他同時也期待公司高層團隊更多與門市連結。
納拉辛漢成長於印度，自印度普納大學（Pune University）畢業後，他於1990年代初期赴美求學，取得賓州大學華頓商學院企管碩士。他畢業後任職於麥肯錫，將近20年的時間負責零售、消費者商品和保健領域，曾在赴克里夫蘭、多倫多、矽谷、東京、新德里等全球許多地區工作。納拉辛漢2012年加入百事可樂，接下來7年時間他在這家食品與飲料大廠擔綱多項職務，包括拉美事業執行長，最後晉升全球商務長。
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他在2019年轉戰利潔時擔任執行長，他帶領這家擁有來舒（Lysol）等品牌的消費用品大廠度過需求暴增的疫情時間，並且成功翻轉業績。這使得星巴克在2022年9月宣布納拉辛漢成為新執行長的當日，利潔時股價應聲重挫。納拉辛漢精通6種語言，包括英語、德語、3種印度語以及會話程度的西班牙語。
然而這家咖啡連鎖巨擘對待工會領袖的態度，已引起外界愈來愈多的關注，如何拿捏協商角度，是納拉辛漢的一大挑戰。目前全美已有365家門市舉行過籌組工會的投票，其中292家門市員工贊成組工會。但是勞資雙方協商過程卻不順利。星巴克面臨打壓工會的指控，該公司與工會籌組領袖互相指責對方拖延或是協商不誠信，而且雙方都依據全國勞動關係法（National Labor Relations Act）互相提告。
前執行長舒茲雖然提出改革計畫，內容包括增加員工培訓、提升薪資等措施，但他對工會的立場已引起國會注意，近日須赴國會就勞資議題進行說明。
納拉辛漢的對此的態度目前仍不得而知。根據星巴克的聲明，納拉辛漢期將「繼續我們一直以來為所有夥伴與社區創造機會而努力」。不過，對納拉辛漢來說，員工要求組織工會絕對是燙火山芋。超過100家門市宣布在3月22日罷工一天。籌備罷工的領袖指出，此舉一方面提出「要求基本權益」，另一方面則是要「歡迎」新執行長上任，期盼納拉辛漢能停止打壓工會。
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https://www.chinatimes.com/newspapers/20230409000138-260203