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上週，我跟部門員工溝通完年終獎了。 不少人溝通完了，都興奮得直搓手。 他們確實有理由興奮，因為業績好，年終獎真沒少拿。 比如進部門2 年多的陶東。 從2 年前的職場菜鳥，到現在的職場高手，陶東真是一點點地完成了自己的成長和蛻變。 作為主管，這才是我最有成就感的地方。 現在，我把職業生涯裡感悟到的，高手和菜鳥最大的5 個區別分享出來，希望能幫到你。 1 菜鳥喜歡了解 高手喜歡學習 陶東入職沒多久，我帶他去參加一個行業論壇。 回來後第3 天，他發了一個很詳細的紀要給我，我覺得很滿意，看得出來他是用心寫的。 幾個月後，我們在另外一個公開場合見到了上次論壇的組織方，一個業內大佬。 我跟對方寒暄，說上次您的那個論壇真不錯的，那個啥啥技術，應用起來一定挺顛覆的。 然後我轉過頭問，對吧陶東？ 沒想到，陶東一臉發懵，支支吾吾。我趕緊把話題接過來，繼續聊下去。 離開後，陶東跟我解釋，那次論壇他寫完紀要，就扔在一邊了，所以紀要裡的東西早就印像模糊。以後，他會注意。 你發現沒有，這就是職場菜鳥的常見病。 菜鳥喜歡到處了解，這個也看一點，那個也看一點，然後感覺自己「學習」了很多。 這種不成體係也沒有目標的所謂「學習」，最多只能叫「了解」，給人帶來短期記憶，用來滿足「我很努力」這樣的自我安慰。 而高手呢，則刻意地記憶、分析，他們深究問題背後的邏輯，現象背後的原因，在自己的知識地圖上，插上一面面小旗。 在旗和旗之間，還有一條條互相關聯的路徑。 2 菜鳥總在重複 高手總在復盤 我剛到一家公司做銷售總監時，部門裡有個農村來的小女孩。 大家說起她，都喜歡說「特別拼」，但是沒有人會提她的業績。因為，特別差勁。 有次我找她談話，本來是想輔導一下，結果變成了她的吐槽大會。 她說，她是部門裡最努力的，她負責的客戶，自己跑得最勤。 她又說，她是部門裡對產品最了解的，所有的新品上市，她總把參數背得最熟練。 她還說，她的客戶卻是所有客戶裡，最刁鑽的，想要最好的東西，還要最低的價格，簡直就是吸血鬼！ 我問她，每次你拜訪完客戶，是怎麼复盤的？ 她說我氣都要氣死了，复什麼盤！ 面對這樣的員工，你會怎麼辦？ 我打算等她氣消了，再找她談話。結果還沒來得及談，她就跳槽去了競爭對手。 哈哈，我真壞，我居然挺高興的。 菜鳥不是不努力，而是總把簡單的重複看成是努力的證據。他們說的努力，就是一次次用同樣的方式，去犯同一個錯誤，然後感動自己。 高手的努力，除了事前謀劃，事中執行和調整，特別重要的就是事後復盤。 事情為什麼能成？是因為時機把握得好，還是純屬運氣？還有哪些改進空間？對後續的影響在哪裡？ 复盤。 事情為什麼搞砸？有哪些坑？是方向問題還是節奏問題？是不是資源投入不夠？還是團隊磨合不足？ 复盤。 柳傳志老爺子也說：在這些年管理工作和自我成長中，「复盤」是最令我受益的工具之一。 3 菜鳥擅長推演 高手擅長應變 不知道你發現沒有，菜鳥和高手，有時候是不太好看出來的。 特別是謀劃、推演的時候，有些人沒什麼本事，反而特別活躍，講起話來頭頭是道，高大上得很。 房屋借款抵押撥款流程—金泰主要服務項目。信義區當舖手續代辦費全免，低息還款，最長可攤還5年。購物也能刷卡換現金?全省皆可刷，手續費最便宜，不怕您比較， 多樣化的選擇 滿足客戶需求；高雄票貼借貸流程很複雜嗎?最高可借多少?有關屏東汽車借款貸款流程有哪些?第一融資有限公司專營屏東汽車借款，屏東機車借款，房屋土地二胎，軍公教人員借款，屏東借款，沒有銀行繁雜的程序。屏東借錢優良服務，是您缺錢時的好幫手!借錢救急!高雄借貸有多年貸款經驗的申辦團隊,提供您更多融資借貸、小額借貸，台北當舖,台北汽車借款,台北機車借款,台北24小時當舖-華邦當舖。貸款缺錢看這裡!急需借款可以拿手機借錢嗎?桃園手機借款屏東借錢,屏東借款,屏東支票貼現,屏東汽機車借款快速借貸平台!新光長虹是一間經由政府立案合法成立的票貼動產質押融資公司。想知道台中借款合法經營政府立案有工作即保証借的當舖在哪裡?正派經營，更是屏東當舖公會認證的屏東優質當舖，提供屏東汽車借款，給您有彈性的週轉空間。屏東房屋二胎借款最佳諮詢管道～如何辦理信用卡換現金呢?懶人包流程詳細解說!快速借款24H當鋪不打烊安心貸,想知道更多貸款流程?台中汽車借款找誰辦最快速?當日可撥款!你在找尋鳳山支票貼現,鳳山當舖合法安全的融資公司嗎?手頭吃緊沒處籌,找尋優質合法三民區當舖,審核保密、撥款快!台北借款!想知道為什麼這麼多人投資未上市櫃股票嗎? 可能，他們都信奉「運籌帷幄之中，決胜千里之外」，覺得在地圖上計算好，就能把事做好，把仗打贏。 可是，事情怎麼可能那麼簡單。 我不是說推演不重要，而是說，一邊執行，一邊分析，一邊調整策略，比起坐而論道要重要得多。 很多事情你不去做，就永遠不會知道裡面的溝溝坎坎，只有邊做邊想邊調整，才能從看熱鬧的外行，變成看門道的專家。 2017 年底的羅輯思維跨年演講中，羅振宇提到了一家奶茶店：古茗。 它的創始人王雲安，是個85 後，他把這個「路邊牌子」做到了全國1200 家店，年收入12 億。 他是怎麼做到的呢？王雲安就很擅長隨機應變。 比如古茗最早都是在縣城和鎮子上開店，這些地方的街道晚上都很暗，王雲安發現，自家的奶茶店想要被顧客最快發現，只需要把奶茶店門頭的燈調得更亮就行，最好亮到能成為那條街上的路燈。 一個奶茶店把燈光調亮，每天也就多花幾塊錢，卻能多帶來好幾百塊的生意。 隨機應變，是所有的高手都擅長做的事。 4 菜鳥渴望表揚 高手渴望指點 陶東待的上一家公司，主管基本上是放養，他覺得學不到什麼東西，就跳槽了。 他剛來時，做得好的地方我會試探著表揚他。看著他既得意又不好意思高興的樣子，我知道他還是一個菜鳥。 後來，哪怕他做得不錯，我的表揚慢慢也減少了。 終於有一天，他忍不住問我，為什麼會這樣，「是不是我做得不好啊？」 我對他說： 「不是你做得不好，而是你必須做到：告別依靠別人來驅動的本能，告別每件事都考慮個人自尊的慣性。 別人的表揚沒那麼重要，別人對你的指點和啟發才最重要，雖然有時候，容易傷你的自尊。」 陶東很上道，後來果然經常帶著方案和思路來找我，要我幫他出出主意。 這一點很不容易。 因為菜鳥做事的出發點常常是為了維護自尊，雖然這也可以成為動力，但真正的高手從來就不在乎這些。 高手在乎的，只有能不能從周圍吸取到力量和智慧，幫助自己成長。 他們的驅動力不是來自外因，而是源於自己。 5 菜鳥在乎利益 高手在乎人心 當我還是菜鳥的時候，有過一個叫老蔡的客戶，他人很好。 有一年末，下游欠款拖太久，導致老蔡公司資金鍊忽然吃緊。 他找到我，想修改之前簽好的合同，把本來發貨後3 個月內要支付的款項，推遲到第6 個月再付。 那時候我年輕氣盛，加之這個單的付款條件本來就不好，這樣修改合同肯定會影響績效考核，乃至我的年終獎金。 我口頭答應他跟公司匯報，其實心裡不想同意，打算拿公司製度說事。 第二天下午，我和我主管在樓下抽煙，他聽我把所有的顧慮講完，對我說：老蔡是個好人，你幫他度過難關，以後他會對你更好的。 我說，我評估過他的財務狀況，只怕這次他熬不過來了。 主管沒說話，末了踩掉煙頭，拍拍我肩膀嘆口氣：公司那邊我能搞定，同不同意你決定吧，我相信你會做出最好的選擇。 我雖年輕，可是不傻，我知道他的意思。 我做出的決定，終於還是沒能幫到老蔡，他公司關掉了，我的年終獎也大打折扣，這讓我很灰心。 都說人在做，天在看。第二年，好幾個本來對我愛搭不理的客戶，忽然主動聯繫我，使得我的業績一下跳到公司前幾名，年終獎拿到自己不敢相信。 後來的有次飯局上，我去給客戶敬酒道謝，對方看著我笑瞇瞇地說： 「小伙子，不要謝我，要謝就謝老蔡吧。他跟我們哥兒幾個說，你為了幫他，還吃了虧，要我們多少一定要幫著你點。說實話，老蔡這人做生意不怎麼樣，但是看人還是很準的，這我相信。」 我聽完，既感動又慶幸，還很慚愧。 後來，我和老蔡成了忘年交，直到現在我們還有聯繫，我還參加了他兒子的婚禮，和他介紹的那幾位客戶坐在一起。 這第5 點，就是我特別想告訴你們的： 高手和菜鳥最大的區別，也是菜鳥最難以邁過的關口，就是能不能在精確的算計、冰冷的利益之外，體會到人和人之間的善意和溫情。 這個區別，其實在於你如何面對這個世界： 是把自己看做一個掠奪者，總想著如何搶走更多，還是把自己看做一個建設者，想的是能為別人帶來些什麼。 畢竟，世界上所有的生意，都是人做的。 |
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