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職場人士，最怕的莫過於跟大領導談話或者打電話。文字信息尚可反复雕琢，而打電話則是現場直播，稍有不甚便影響未來發展。別以為是危言聳聽，打電話往往能帶給領導直觀印象，而印象好壞直接會影響領導對你的評價。 或許你會說，我跟大領導一年也見不了一面，更何況打電話。但是若大領導突然打電話諮詢工作情況抑或直屬領導讓你跟大領導請示工作等，此等情況一旦出現，你仍需硬著頭皮撥通電話。 跟直屬領導接觸久了，可能恐懼之心日漸消無。但大領導如總經理日日繁忙，很少接觸，故你心生怯意，在國企尤甚。當年我剛入職那會兒，跟大領導打電話犯過很多傻，以至於職場才跌跌撞撞。 比如，入職半年後，有一天領導交給我一個差事——統計科室培訓需求。由於直屬領導太忙，便讓我給總經理打電話，以匯報科室的需求情況及請示領導是否可行。當時認為小事一樁，不就是跟大領導電話匯報情況嗎，我直接撥通了總經理的電話。 我說：“領導，您好，我是技術部的小默，跟您匯報一下我們科室的培訓需求。科室一共6人需求去上海技術培訓，您看人數是否可行？” 大領導說:“等等，我不認識你，你還是讓你們主管領導給我回電話吧！”只聽見對面嘟的一聲，我把事情搞砸了，在大領導和直屬領導那都留下了不好印象。 時至今日，仍悔恨當初的魯莽。經過無數次坎坷碰撞，我學會了3點跟大領導打電話的技巧。
很多人跟大領導打電話，開頭便是我是某某，跟領導您請示個問題……此時領導心情若好尚可，若不好很容易將火發在你頭上。 我們身份低微之時，跟大領導打電話要學會隱藏自己，以免受到無關的遷怒。我們可用直屬領導的名義打電話，以彰顯我們並未有意打擾大領導，而是直屬領導的任務，奉命辦差而已。 此時，匯報出色，大領導會告知你的直屬領導，將你誇獎一番，直屬領導對你信任有佳；如果匯報較差，大領導也不會怪罪你，畢竟你也是奉命替直屬領導辦差。 當我們人微言輕之時，試著隱藏自我，以免受到傷害，影響未來的職場生涯。 就如，剛才那個案例，我跟大領導打電話時應如此開頭：“領導您好，我是技術部小默。我們主任派我跟您請示關於培訓的事，冒昧打擾您還望見諒。” 如此表述，一是表達出對大領導的尊重；二是表示出我們是接受直屬領導委派前來，不會令大領導因為陌生而拒絕交談；三是若大領導此時心情不好，也不會無端發火在我們身上，因為我們領命辦差，符合工作流程。 隱藏自我，是保護自己的方式，也利於未來的職場晉升。
職場中，我們很難找到大領導的喜好，更何況僅僅是一場偶然的電話。此時，我們應以請教的口吻探索領導的興趣，並按照一定順序來請示。 比如上述案例中，我直接跟領導匯報說科室有六人想去上海培訓，實屬魯莽無心之詞，令領導心生厭惡。此時，我們應探尋領導喜好，並安排匯報措施。可能領導由於資金短缺，不想讓人去外地培訓，而你的直接匯報只能是火上澆油。 根據以上的案例，我們可以接著跟大領導說：“領導好，近期我們科室也徵集了培訓需求，您覺得北京和上海哪個培訓地點好？”大領導說：“北京吧，離公司近也不耽誤其他工作。” 此時，你便可以安排話術，比如說：“近期我們科室有6人想去上海培訓，依領導意思，我跟他們建議下選擇北京相同內容的培訓課程，您看如何？”大領導說：“可以，就這麼辦。” 整個對話，我們都以請教的口吻試探領導的興趣，領導感受到被尊重，而且對話氛圍融洽，領導易認為我們是懂得溝通的好下屬。 當我們並不知領導喜好時，切莫直接談事，以免引起領導厭煩。我們要以請教的態度，探索領導興趣，從而安排合理的話術。
電話的最後，我們定要跟大領導匯報最新進展，以彰顯我們的辦事能力。 很多人跟領導支支吾吾半天，最終也沒個工作進展，令領導懷疑其辦事水平。我們跟領導請示完後，要匯報當前的進展及所做的工作。 比如上述案例中，我們可以繼續說：“按照領導您上次的指示，目前我們科室的培訓需求全部統計完畢。有20人選擇在北京參加技術培訓，有6人選擇去上海參加，不過您放心我會跟這6位同事溝通，以確保在本地培訓，避免耽誤正常工作。領導，您還有什麼任務需要我轉達直屬領導嗎？” 領導說：“好，沒事了，你做得不錯。” 整個對話中，絲毫沒有捕捉到個人的私心，我們都是為直屬領導和大領導分憂解惑，這樣乾淨利落、體貼人心的電話溝通，更易贏得大領導的重視。 跟大領導匯報進展，是電話最後必不可少的環節，便於領導有統籌全局的掌控。
經過無數次犯傻，我學會隱藏自我，以請教的態度探索領導興趣，跟大領導匯報最新進展，
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