4月10日消息，在違規的邊緣小心試探，一度如日中天的“相互保”迫於監管壓力，最後不得不改名為“相互寶”，這也使得如今巨頭企業在推行類似的互助計劃時，少了幾分高調。
據《電商報》了解，近日，由蘇寧推出的互助計劃“寧互寶”已經開始低調內測，其口號是“0元加入、最高30萬抗癌互助金”，其中包括最高30萬的抗癌互助金和最高10萬的身故互助金。
從曾經的螞蟻金服到如今的蘇寧，偌大的互助市場並不缺少巨頭企業參與的身影。據《電商報》了解，去年下半年，螞蟻金服曾高調推出集互助與保險為一體的“相互保”，隨後，京東金融也推出了類似的“京東互保”。另外，有消息稱，早在2015年，騰訊便謀劃開啟騰訊互助，不過後來並未落地，轉而通過投資“水滴籌”，間接進軍互助市場。
對於這些手握流量的巨頭企業而言，爭相推出互助計劃並非一時的心血來潮。互助計劃被認為是傳統保險產品的有效補充，具有低門檻、自場景、高頻互動和高轉化的特點，日後若運營得當，互助計劃帶來的收益完全不啻於一款保險產品。
從目前的情況來看，整個互助市場大約有200多位玩家，從背景上看，大概可以劃分為以下三類：一是以水滴籌、輕鬆籌、壁虎互助等為代表的第三方中介平台，二是以螞蟻金服為代表的互聯網企業，三是以眾安在線、信美相互為代表的互聯網保險公司。
鑒於互助市場競爭激烈，為避免出現產品同質化的情況，創新便顯得尤為重要，不過，如何在實現創新的同時堅守住合規底線，這是一個值得謹慎考慮的問題。在這方面，螞蟻金服此前推出的“相互保”可謂前車之鑒。
在監管部門看來，“相互保”打着保險產品的旗號，卻未能遵循保險產品設計的基本原則，存在未按規定使用經報備的條款費率、誤導性宣傳、信息披露不充分等問題，由此這一產品也被火速叫停，同時中保協在近日發布的“2018 年度互聯網人身保險市場運行情況分析報告”中，也給“相互保”定性為違規產品。
將互助計劃與保險進行結合的創新手法既然已經被認定為違規，巨頭企業要想制霸互助市場，自然需要在產品設計方面下一番工夫，在這一方面，“相互寶”創新性地引入了“賠審團”制度。
不過，這一制度在實踐過程中卻並未起到預想當中的效果。上月26日，“相互寶”首例賠審案件上線，圍繞到底能不能“賠”的問題，吸引了超過25萬賠審員進行投票，提出觀點多達27765條。
賠審過程討論火爆，最終卻是無疾而終。相互寶官方在賠審詳情頁置頂評論稱：“賠審過程中的部分討論，對申請人及家庭造成了困擾，尊重申請人意願，提前結束了本次的賠審申請，未得出最終賠審結論，維持調查員審核意見。”
賠審過程中的唇槍舌劍，失去了人人互助的溫情，多了你我互懟的火藥味，這種制度是否存在欠缺，能否有效解決糾紛問題成為相互寶需要思考解決的問題。
毋庸置疑，無論是已經在互助市場摸爬滾打數月的螞蟻金服，還是如今低調潛行的蘇寧，在互助計劃的運營方面，都還只是個“孩子”，只有解決創新與合規之間的難點，進而打造出獨具特色的亮點，才能實現真正意義上的長大成熟。
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