4月2日消息，截至2019年3月底，黑貓投訴平台（tousu.sina.cn）累計收到消費者有效投訴11萬餘件。3月新增投訴單量近三萬件，與2月投訴單量相比增速明顯提高。315央視晚會曝光了網貸砍頭息等問題，隨後，網貸相關投訴激增。
關鍵詞：網絡借貸霸佔黑榜半邊天
觀察3月紅黑榜可見，位列黑榜前十名的企業，有四家是網貸企業，投訴問題均集中在會員費用退還難、高利息、隨意收取砍頭息等方面。佔據黑榜的立即貸 、信閃貸、水象分期、閃銀等四家企業，3月有效投訴單量均過百，除閃銀客服處理11單外，其餘客服均未對用戶投訴進行回復處理。黑貓投訴工作人員曾多次聯繫這些企業，但並未看到任何實際行動。
關鍵詞：車小喜首登黑榜位列第三
3月的企業黑榜前列出現了一個新企業——車小喜。這家號稱致力於成為汽車後市場聚專業、齊全、實惠、貼心為一體的APP平台，近期卻在黑貓投訴平台屢遭消費者投訴。投訴問題集中在本金退費難、提現難等方面，目前該企業在黑貓累計接收到近700條投訴，均未進行處理。
車小喜1月18日發布過延期兌付公告，此外，車小喜曾在官網宣稱，公司已經與平安銀行達成資金存款協議，然而平安銀行此前發布聲明稱，“我行從未與深圳市車小喜科技控股有限公司簽訂任何資金託管協議、資金監管協議”。
關鍵詞：盼達用車躋身紅榜
盼達用車本月首次登陸黑貓投訴紅榜。近期，黑貓投訴平台接收到不少盼達用車的用戶關於用車退押困難的投訴。在黑貓投訴工作人員與其及時溝通下，盼達用車憑藉其較快的回復速度，完成近七成投訴單，領跑紅榜。
關鍵詞：京東重返紅榜前五
自紅黑榜發布以來，京東均在紅榜之列，但在紅榜中名次不穩定，今年1、2月在紅榜中名次較靠後，3月雖然投訴量大幅增長，但京東憑藉較快的處理、有效的解決重返紅榜前五。
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