12月7日消息，據央行的最新數據显示，各級部門在全國共處理拒收現金行為602起，44起正在處理過程中，558起已經全部整改到位，其中新零售行業成為整治拒收現金工作的重點領域。央行方面表示，針對流通領域人民幣現金使用出現的問題，人民銀行按照分類整治的思路開展了整治拒收現金工作，其中新零售行業是工作重點。鼓勵多元化支付方式和諧發展，既要支持新零售行業的發展，也要保證現金使用，促進新零售與現金使用有機結合，確保消費者自主選擇權力。
以盒馬鮮生為例，該平台在開店初期推廣自助式掃碼支付，而店內現金收款通道標識不清或較為隱蔽，導致部分消費者投訴。上海央行在接到相關投訴后，第一時間要求盒馬鮮生作出整改，保障消費者自主支付選擇權，保證老年人等偏好現金的人群正常的生活消費需求。
自2014年底掃碼付款誕生至今，短短几年內，已經在很大程度上改變了人們的消費支付習慣。據融360的一份數據調查显示，11.36%的人群曾有被拒收現金的經歷。而按照年齡層次來看，有超過三成50后遭遇過拒收，是所有年齡段中佔比最高的。不過也有人表示，多一種支付方式也是好的，人們平時對手機端的移動支付太依賴了。從目前的情況看，非現金支付方式雖然受到越來越多人的歡迎，但還是無法完全代替紙幣的功能和角色。
不過客觀來講，對於商家來說，用微信和支付寶來收款的確省去了不少麻煩，最起碼不會再受到假幣了。而且大量使用現金確實效率較低且成本高，同時也不利於反洗錢、稅收征管和反腐敗，因此全國各地都在大力發展非現金支付，不僅有助於將消費需求變成消費支出，還能提高資金使用效率和經濟交易的透明度。但部分商家為了降低自己的商業成本，而把麻煩留給顧客，確實說不過去。
從支付行為本身來看，對於部分欠缺銀行服務或銀行服務不足的群體，如殘障人士和老年人等，可能因為不善於或完全無法使用現代化的支付工具而被社會排斥，為避免這一情況，保留小額現金支付將是成本最低也是約定俗成的解決方案。同時，目前由於技術和法律等原因，安全和隱私保護還不能做到完美。總體而言，移動支付必然是在很大程度上替代了現金支付，但現金支付也未必會消亡，會有越來越多人使用移動支付，但現金支付在未來仍會作為一種補充。
值得擔憂的是，若更多的超市拒收現金而惹怒現金使用者，拒收或採取歧視性措施排斥現金的行為，將影響到人民幣和國家法律的威嚴。央行相關負責人表示，在集中整治期后，將建立長效機制，把整治拒收現金工作融入日常工作中，建立和諧的人民幣流通環境。
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