11月26日消息，銀行用戶體驗聯合實驗室近日發布《2018銀行業用戶體驗大調研報告》。報告显示，2017年，47.3%的用戶主要使用微信和支付寶平台來管理流動資金，2018年這一比例提升至50.5%；而傳統銀行的比例則由2017年的40%下降至2018年的33.1%。
報告显示，用戶在選擇購買理財產品時，更傾向於互聯網平台。其中選擇支付寶平台購買的用戶最多，高達69.7%；微信錢包次之，45.4%；對銀行渠道的傾向性相對較低，只有37.9%。
報告認為，使用方便、操作快速、使用簡單已成為互聯網時代用戶的基本訴求。滿足用戶存共貸“一站式”金融需求，也是用戶青睞互聯網平台的重要原因。而銀行則需深入分析用戶選擇互聯網平台的原因以及疏離銀行理財產品的原因。
網站內容來源http://www.dsb.cn/
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