7月9日消息，就微信轉賬與支付寶轉賬為何存在差異的問題，央廣網給引用騰訊公關部相關人員的回應表示：微信與支付寶兩款產品的基因不一樣，設計產品的出發點不同，不能簡單對比。支付寶是基於電商，基於交易的，我們本身是一個社交的平台，對用戶的隱私保護更嚴格，大家使用的頻率更高。
今日，支付寶官方賬號轉發相關報道截圖並評論：“保護隱私”就沒法保護錢的安全？對不起，我們比較笨，沒領會這個精神。
隨後，支付寶轉發評論補充：支付寶轉賬給陌生人，一定金額以上是需要輸入對方正確姓氏校驗成功才可完成轉賬。要是支付寶好友之間已經轉錯賬了，可以撥打支付寶客服電話95188，在不透露對方隱私的情況下支付寶小二會直接聯繫對方，協商幫助找回（不能保證一定可以）。說起來我們確實比較蠢，沒法那麼灑脫。
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