據工信部官方微信15日消息，工信部日前發布了2017年三季度電信服務質量的通告。通告显示，電信行業服務能力持續提升，4G用戶保持穩步增長，1-9月份，新增4G用戶1.77億戶，總數達到9.47億戶；截至三季度末，移動互聯網接入流量累計達154億吉比特，同比增長148.3%；有關電信服務的申訴同比下降24.1%，環比上升28.0%；垃圾短信舉報同比上升23.4%，環比下降4.4%。
圖片來源：視覺中國
工信部要求三家基礎電信企業要做好取消手機國內長途和漫遊費的後續工作，特別是用戶服務工作，繼續做好用戶相關諮詢問題的解釋說明，妥善解決用戶投訴，維護用戶合法權益。要高度重視近期用戶集中反映的部分資費套餐限制老用戶選擇問題，不得推出限制老用戶選擇的資費方案，並妥善解決相關用戶投訴，切實維護用戶合法權益。各企業在進行年底促銷時，不得虛假宣傳、誇大宣傳，不得模糊或淡化限制性條件，不得惡意貶低競爭對手。
另外，工信部組織對55家手機應用商店的應用軟件進行技術檢測，發現違規軟件31款，涉及違規收集使用用戶個人信息、惡意“吸費”、強行捆綁推廣其他應用軟件等問題，已責令下架。組織對三家基礎電信企業和72家增值電信企業180項業務進行抽查，發現6項增值業務存在問題，涉及業務內容更新不及時、業務無法使用等，已督促整改。
工信部提醒廣大用戶，要增強防範意識和風險意識，謹防通訊信息詐騙，接到疑似詐騙電話請撥打12321或電信企業客服熱線及時舉報；在辦理電信業務和使用互聯網服務時，要仔細閱讀服務協議、隱私條款，詳細了解業務中的注意事項或限制性條件，理性選擇適合自身需求的產品。
來源：證券時報網
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