中國消費者報石家莊訊(記者 萬曉東 李建)10月29日，由中國消費者報社主辦，京津冀三地消費者組織聯辦、貝殼找房協辦的，主題為“護航消費升級、服務協同發展”的首屆京津冀消費維權高端論壇，在河北唐山召開。
首屆京津冀消費維權高端論壇現場。
來自市場監管總局網絡交易監管司、中國消費者協會、全國部分省市市場監管局、消費者組織的相關負責人、專家學者，經營者、消費者代表，圍繞會議主題，就京津冀協作維護消費者合法權益的工作經驗和工作方向進行了交流和研討，同時發布了《京津冀消協組織協作發展第二個五年綱要》。
京津冀三地消費者組織自2014年6月起，圍繞三地協同發展戰略部署，簽訂了協作合作協議，開展了一系列活動，協作維權5年來，取得了一系列成果。為了對以往經驗加以總結，對將來工作加以規劃，使京津冀消協系統工作程序更加順暢、工作方法更有成效，更好地服務京津冀三地消費者，特召開此論壇。
論壇上，中國消費者報社與京津冀三地消費者組織簽署協議，在新聞首發、數據分析利用、消費投訴受理直通車、加強輿論監督力度、加強消費教育培訓工作的聯動、建立常態化聯繫機制等工作開展深度合作。同時，為使京津冀消費者組織協作工作更加順暢，中國消費者報社牽頭成立京津冀消費維權聯盟聯絡辦公室，負責協調三地消費者組織各方力量，快速化解消費投訴糾紛;協調聯合開展消費引導，針對共同關注的消費維權熱點、難點問題共同開展消費教育;促進三地各級消費者組織相互借鑒，取長補短，共同提升。
為進一步發揮《中國消費者報》在消費維權和引導消費新聞宣傳的輿論陣地作用，做好消費維權新聞宣傳工作，宣傳基層一線消費維權工作實踐和經驗，中國消費者報社報請中國消費者協會同意，經市場監管總局批准，在全國建立了“消費者權益保護工作新聞宣傳聯繫點”。論壇上，中國消費者報社社長鬍國強、副總編楊力軍為部分聯繫點單位代表頒發了牌匾。
胡國強表示，本次聯繫點授牌是全國第一批，具有示範意義，體現了中國消費者報社對京津冀消費維權工作的大力支持和深情厚誼。建立消費維權新聞宣傳聯繫點，是報社與各地市場監管部門、消協組織密切溝通的重要紐帶帶。報社將努力發揮獨特優勢，認真傾聽聯繫點對新聞宣傳的意見和建議，積極宣傳、推廣聯繫點的創新做法和典型經驗。希望首批聯繫點單位創新探索，引領示範，以點帶面，從線到片，努力推進消費者權益保護工作邁上新台階。
論壇現場發布了《房地產經紀服務要求》團體標準、《5年比較試驗結果數據分析報告》和《京津冀旅遊消費體驗式調查報告(2016-2019)》3項重要工作成果。
據悉，《房地產經紀服務要求》團體標準是全國消費者組織第一個服務類團體標準。標準從術語和定義、企業要求、人員要求和作業要求等4個方面作出規範，將為進一步提升消費者居住服務體驗發揮更好的作用。《5年比較試驗結果數據分析報告》總結了5年來，京津冀三地消費者組織圍繞消費者需求旺盛的商品開展的100餘個比較試驗項目，涉及2000多件樣品。《京津冀旅遊消費體驗式調查報告(2016-2019)》則显示，近3年京津冀三地旅遊強制消費現象逐步改善，但尚有提升空間，旅行社依然是問題比較集中的服務環節，在合同、導遊、強制消費、交通飲食等方面仍需要進一步加強。
10月29日下午，三地還舉行了首屆京津冀消費維權聯盟座談會，與會代表共商未來京津冀協作維權主要工作內容及方向，從如何實現協作維權、資源共享、信息互通、規制共建等多個層面，對聯合開展消費維權、比較試驗、消費調查體察、組織宣傳，教育培訓、對外合作等內容進行探討。
責任編輯：游婕
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