中國消費者報報道(姜恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘萌 記者 劉浩)生活中，我們經常聽說“假一賠三”和“假一賠十”這兩種賠償方式，同樣是買到“假貨”，賠償方式為何不一樣呢?上海市虹口區人民法院近期審理的兩起買賣合同糾紛案件可以釋疑解惑。
商家以模糊廣告詞請君入瓮 被判三倍賠償
2019年6月，小張在某網絡購物平台的優優店鋪化2550元購買了一台二手蘋果手機7plus，商品詳情頁面稱“正規渠道可開發票”，商品名稱強調“原裝正品”。但在收到商品后，小張發現商家既未開具發票，也未提供蘋果官方的有效憑證，而且因為是日版蘋果機，在國內也無法享受正規保修服務，購買前賣家並未明確告知。小張找到賣家理論，但雙方多次協商無果。小張認為商家誤導消費者購買，存在欺詐行為，將優優店鋪告上法庭，請求退還貨款2550元，並賠償3倍貨款7650元。優優店鋪認為，自家銷售的是二手手機，無法取得一手官方憑證。“正規渠道可開發票”指的是開具優優店鋪自己的發票，店鋪配有售後保障卡，可享受店鋪免費提供的一年保修服務。產品銷售頁面已經標明手機是二手且為日版，不存在欺詐。
虹口區法院公開審理后，判決優優店鋪退還貨款2550元，並賠償小張7650元，小張退貨。主審法官屠文韜解釋說，“假一賠三”是針對商家的欺詐行為。《消費者權益保護法》規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍。本案中賣家未對手機的情況作全面清晰介紹，未以顯著文字警示消費者購買二手商品可能面臨的售後服務風險，對消費者的告知存在瑕疵。手機廣告圖片上只显示“正規渠道可開發票”，卻並未言明所開發票非蘋果公司發票，而是店鋪自己的。“365天超長質保”，也未明確告知消費者是自家店鋪提供保修服務，涉案手機在國內並不享有正品的售後服務。
銷售日本核輻射地區奶粉 被判十倍賠償
2018年10月，唐女士在某網絡購物平台的景平商行購買了兩罐日本奶粉，準備送給親戚家小孩。收貨后，唐女士發現奶粉產地在日本東京都，屬於日本核污染地區。於是，唐女士把景平商行告到法院，認為其銷售的日本奶粉不符合食品安全標準，要求退還貨款278元，賠償貨款10倍金額2780元。
審理中，法庭查明奶粉是日本原裝，外包裝上未貼中文標籤。景平商行拒不到庭，也未提供任何證據。經審理，法院作出缺席判決，景平商行銷售明知是不符合食品安全標準的食品，唐女士要求退款並10倍賠償的請求，於法有據，法院予以支持。
主審法官繆歡解釋道，據法律規定，經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款10倍或損失3倍的賠償金。2011年4月，日本福島核泄漏事故后，國家質監總局發布公告，禁止從日本福島縣、東京都等都縣進口食品、食用農產品及飼料。景平商行銷售的日本奶粉屬於我國禁止銷售的食品，遂作出如上判決。
責任編輯：游婕
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