用機器人面試？HR們是不是有點顫抖了。沒錯，創業者方小雷做的就是這樣一件事。
想法很酷，但起步總是艱難的。“美國人都還沒做出來，你們真的能做出來嗎？”二次創業的方小雷，常常遭遇這些場景：興沖沖地帶着AI面試產品去見投資人，結果收到的卻是投資人的種種質疑。
但在HR領域工作11年的方小雷，深知企業招聘的各種痛點，流程長、成本高、選人精確度不高……2017年下半年，他和團隊轉換創業方向，從面試入手，開發AI面試SaaS系統。
轉變發生在疫情前後。疫情刺激了企業對於“無接觸招聘”的需求，加速了企業招聘的線上化、AI化發展，客戶數從去年至今增長了10倍。
技術有了，市場有了，資本也投來了橄欖枝。從去年11月到今年11月，方小雷創辦的近嶼智能已經連續獲得了三輪共計數千萬元的融資，投資方包括科大訊飛、金沙江創投、英諾天使基金、創新黑馬基金等機構。
據介紹，AI得賢招聘官可將企業的招聘成本降低到原先的30%-50%，節省了傳統招聘流程中80%的人力勞動。目前，公司客戶覆蓋了在線教育、零售、金融等行業，包括三星（中國）、中原銀行、阿卡索、科勒、松鼠AI等企業。
注：方小雷承諾文中數據無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。
押注AI視頻面試
在一場視頻面試中，屏幕前的候選人正在回答這樣的問題。“請您用一句話概括說明什麼是好的‘工作態度’。請您舉例說明您具有良好的工作態度。謝謝。”
這款名為“AI得賢招聘官”的AI面試官今年3歲，是近嶼智能推出的AI面試SaaS系統。
在HR領域創業，是方小雷一直以來的想法。他曾在中國、西班牙、英國、加拿大等國家的公司做了11年HR。2017年年初，方小雷與團隊回國創辦了一個人力資源雇傭前背景調查平台——葡萄證明。幾個月後，他們發現儘管背景調查在國外已經相當成熟，但當時國內很多企業對於背景調查的需求動力不強，產品很難賣出好價格。
轉換切入點，方小雷與團隊覺得還是應該從招聘的初始環節開始。2017年下半年，他們研究了全球所有“AI+HR”的解決方案。
當時國內“AI簡歷分析”受到資本追捧，但他們認為這並不是一個真正具有變革性的領域。因為站在公司的角度往下看便會發現，在一次完整的招聘環節里，面試其實佔據了80%的工作量和時間。但是在當時的國內，還沒有技術能實現代替真人HR來面試。
於是團隊一致決定去做這件能將招聘效率提升80%的事情。但是沒想到，這個“冷板凳”，他們一坐就坐了快兩年。
2018年3月，近嶼智能開發出了AI視頻系統“AI得賢招聘官”，可以對候選人的回答文本實現篇章級別的語義識別分析，並匹配Talent DNA（才幹基因）勝任力模型，最終生成報告，連同視頻一起傳到用人單位手中。
最初把產品拿給投資人看時，產品受到了很多質疑。“人工智能真的能夠實現篇章級別的語音識別嗎？我只看過關鍵詞的識別。”方小雷回憶，當時還有人質疑說，“美國人都沒有做出來，你中國人真的能做出來嗎？”
直到2018年下半年，谷歌發布了一款NLP預訓練模型——BERT。這與方小雷和團隊之前就已經構建完成並實現商用的中文版模型類似，而他們比谷歌早了半年。這時，資本和市場才慢慢開始相信AI得賢招聘官這一產品，甚至還出現了很多競品也給自己的AI面試官取名“Molly”（早期AI得賢招聘官系統中虛擬AI面試官的名稱）。
AI面試官“真人”化
2018年8月，AI得賢招聘官迎來了它的第一個種子用戶——科勒。當團隊把他們做的第一版AI面試小程序給科勒看后，科勒方面當即表示，可以將小程序應用在2018年的亞太區校招上。科勒有60%的候選人來自於中國以外，以前公司的候選人需要從世界各地飛到中國來參加面試，對於雙方來說成本都過於高昂。
那次秋招， AI得賢招聘官幫助科勒節省了HR團隊200多小時/人的工作量，並且通過人工與算法的兩兩對比，發現兩者的匹配度高達90%以上。科勒的應用案例也幫助近嶼智能拿到了種子輪的融資。
“最好的點子都是客戶想出來的。客戶對我們最正面的反饋，不是誇讚，而是不斷向我們尋求解決方案，推動產品的迭代。”在經歷過N次迭代后，方小雷與團隊發現，絕大多數的項目都可以交付，但有些項目的交付卻不那麼完美。
不完美的項目是因為有些職位對於語義的要求沒有那麼高。比如他們服務的一家英語培訓機構，在招聘講師時，候選人的聲音、表情、姿態等語言之外的因素也至關重要。所以單純地從回答文本角度進行分析，可能會錯失一部分有其他優勢的候選人。
針對這個問題，去年年初，近嶼智能對AI得賢招聘官開始了多模態算法的升級迭代，可以分析語言文本以外的表情、手勢、姿態、聲音等多模態語言。最終，算法模擬的判斷與人工判斷的匹配度能達到90%。
除了算法，系統內的AI面試官外形也變成了真人的形象，這個點子也來源於客戶。
去年12月，許多客戶反饋虛擬的形象太冷冰冰並且充滿神秘感，於是研發團隊放棄了虛擬形象，採用真人形象的AI面試官。這一改進也被很多客戶認同，最先試水的是上海某高校的商學院。今年年初，它們找到近嶼智能，希望定製一個AI面試的解決方案。當定製頁面展示在客戶面前時，結果發現效果非常好。
改進以後的AI面試官形象變成了客戶企業里的真實“顏值擔當”。企業里的真人出鏡作為面試官，拉近了候選人與企業之間的距離。候選人通過微信小程序或者網頁端的視頻面試系統，就可以“進入”企業面試主頁，可以看到公司的logo和公司內部場景。
“所有的設置都是按照客戶的特色來定製的，一方面起到宣傳企業品牌的效果，候選人也能感受到企業滿滿的誠意。”方小雷認為，從候選人的角度來說，某種程度上，AI面試也能避免因面試官的水平、個人偏好、情緒狀態以及身體疲勞程度等因素造成的不公平和偏差。
疫情期間逐漸“走紅”
今年年初，在疫情影響下，很多企業利用視頻會議軟件進行在線面試。但一天下來，HR發現工作量巨大，而且非常累。
很多企業開始尋求更高效省力的招聘工具，以前一些對“AI面試”不感冒的客戶也找到近嶼智能，希望能利用AI化招聘方案解放部分人力，以投入到其他更有價值的環節中。
疫情也教育了C端用戶。這時，C端候選人對“AI+面試”的接受度也比之前有了很大的轉變。方小雷介紹，“以前我們會做大量的測試，讓用戶都能夠去習慣這方面的形式，今年這種動作變得越來越多餘，當然我們還是會去做這個動作。”
在方小雷看來，疫情使“招聘線上化”從權宜之計變成常態；5G時代的到來，也讓網絡流量環境更加穩定，一切的感覺都是水到渠成。
目前，AI得賢招聘官的客戶數從去年至今增長了10倍，客戶包括三星（中國）、中原銀行、阿卡索、科勒、松鼠AI等企業。
AI得賢招聘官有全環節自動化招聘服務，包括招聘信息一鍵多渠道發布、簡歷收集歸類整理、AI視頻面試到最終offer的一鍵發送等多個步驟，可將企業的招聘成本降低到原先的30%-50%，節省了傳統招聘流程中80%的人力勞動。
資本也投來了橄欖枝。從去年11月到今年11月，近嶼智能連續獲得了三輪數千萬元的融資，投資方包括科大訊飛、金沙江創投、英諾天使基金、創新黑馬基金等。
目前，整個“AI+HR”市場也存在魚龍混雜的情況，許多打着AI幌子的“李鬼”出現傷害了市場對AI招聘的信心。
方小雷認為，真正的AI+HR是流程的再造，這種創新對於傳統招聘來說是顛覆式的，因此需要整個生態的上下游都互動起來。“我們希望未來能用技術真正實現招聘生態的轉型，大家各盡所能去為客戶去創造價值，而不是割裂地去做一些無謂的競爭。”
【本文作者記者| 張 旋 編輯｜吳晉娜，由合作夥伴微信公眾號：鉛筆道授權發布，文章版權歸原作者及原出處所有，轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點，不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題，請聯繫（editor@zero2ipo.com.cn）處理。】【其他文章推薦】
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