「如果一場重病持續15年仍未痊癒，沒有朋友可以雪中送炭，只有保單可以。」富邦人壽富鴻通訊處行銷經理楊麗加其實是位「醫生娘」，但她卻說這個頭銜在初期並未加分，很多人都認為她只是無聊時的一時興起，不會認真、長久的服務，沒想到她堅持超過21年仍在這崗位上，累積了700多位客戶，楊麗加說：「因為我對保險有高度興趣，而且可以不斷學習、自由安排時間。」
大學畢業後因為住院，發現基本的勞保並無法支應住院費用，楊麗加開始自己研究並投保醫療險、重大傷病險、癌症險等保單，把保單條款從頭看到尾，不懂就問保險顧問或打到壽險公司客服中心，越看越覺得保險很有趣，念國貿系在外商工作的她，後來因為嫁給醫生，就辭去工作隨著老公轉調不同醫院，在不同縣市停留，經過六、七年無工作的專職太太生涯最終又回到台中，在老公支持下楊麗加決定投入壽險業務工作。
除了對保險有高度興趣外，楊麗加覺得這份工作可以不斷上課、持續學習，多年來持續學保險專業、稅法、會計，到最近在上RFA（退休理財規劃顧問）的課程，楊麗加說台灣超高齡化、少子化、健保財務吃緊等問題，很多人若要規劃財務安全、談家庭責任、存子女教育金、退休金、醫療基金等，已經是迫在眉睫，「因為你不知道哪天老天爺就為你的生命出難題。」
楊麗加談起最近一位認識已三、四年的朋友，多年來一直提要規劃家族傳承，卻遲遲未動作，但今年7月突然非常積極約見面，8月20終於見上面，原來是朋友母親突然發現胃癌第三期，臨床判斷應還有半年到一年的時間，因此要進行相關財產規劃及立遺囑，由於三位子女間已有嫌隙，母親希望先作好遺產分配及相關贈與，並訂定遺囑執行人、辦理遺囑公證等，楊麗加提供相關意見後，中秋節時再問候這位朋友時得到「家母已過世」的消息，一切的規劃都已來不及落實，兄弟間的爭議將難避免，所以很多事可能要想在前面。
楊麗加說自己會先跟每位客戶談財務安全規劃、進行保單健檢，第一先考慮若風險發生時，還有哪些責任要盡、有哪些家人要照顧，第二若意外或疾病需要長期就醫或照護，有沒有足夠的準備，想要什麼樣的醫療或照護品質，現有的經濟能力又能負擔多少？第三是子女教育基金及退休金的相關規畫。
很多人可能都覺得自己收入不少，靠自己累積就能因應未來的需求，楊麗加談到一位客戶，在20年前就已每月收入50多萬元，她提供房貸壽險、失能險等多項建議，後來客戶決定投保房貸壽險及規劃每月2.5萬元的失能險，沒想到投保三、四年後，這位很重視健康、有運動習慣的保戶突然中重度中風，住院六、七個月才救回生命，但失去大部分記憶、語言及行動功能，連銀行存款密碼都不記得。
因為原本就有重大傷病、醫療、失能等保單，住院期間富邦人壽就理賠100多萬元，楊麗加說在那段存款領不出來、朋友消失的日子，保戶的家人靠著每月保險給付的支票，撐過了一開始的混亂與無助，當初保戶的太太帶著兩位年幼小孩已去新加坡留學，因為這場意外被迫回台，由老婆接手撐起家中經濟、小孩教育及先生的照護。
保戶中風至今已15年、即將邁入第16年，楊麗加說最近又要替這位保戶去申請保費豁免及第16年的失能保險金，沒有人能想像生病復健的時間可以這麼長，失能險15年來每月給付2.5萬元，協助減輕這個家庭的負擔，所以楊麗加說，再好的朋友也無法15年持續雪中送炭，只有保單可以。
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台灣擁有全世界最好的健保制度，但楊麗加提醒在健保財務吃緊，健保費調漲不易的情況下，自費項目增加是可預見的趨勢，每天單人病房費也從數千元到上萬元不等，加上醫療科技進步，如某位朋友肺癌第三期至今三年，每天要吃標靶藥物，一個月要15萬元，三年疫情以來，看護費用也水漲船高，很多費用都不是健保能支應，必須靠實支實付醫療險搭配住院日額、一次給付的重大傷病險等來規劃。
楊麗加說，沒有任何一個人存錢時會規劃醫療基金，但透過保單就可以，要視每人對醫療品質的期待、經濟能力負擔去規劃不同的組合。
最近楊麗加接到一個陌生電話，年輕的男孩說自己的媽媽是某某人時，楊麗加馬上想起是某位50多歲退休女保戶的兒子，男孩說媽媽突然在昏倒了，結果是中重度中風，仍在加護病房，因為看見媽媽清楚的保單整理及業務人員聯絡名單，才聯絡上楊麗加希望協助。
楊麗加回想這位女保戶有儲蓄的習慣，有基本醫療保障並規劃儲蓄險，楊麗加一直建議她要投保失能險或長照險，但保戶嫌保費太貴，一直未接受，兒子聽完想起未來復健及照護的費用，無奈的說：「如果媽媽當初投保失能險，今天我們家會完全不一樣。」
楊麗加說，從事保險業務工作，被拒絕是必然，但她總教導新人，認為對的保險規劃，可以真的幫助到保戶，可否堅持講三次，若三次都被拒絕，也就問心無愧，因為太多的真實案例，都在事件發生後，才後悔當初沒有規劃。
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