10月26日消息，全國多地蘋果用戶近日陸續遭遇賬戶被盜刷，相關金額從幾百元到上萬元不等，涉及微信、支付寶和銀行卡等常用的移動支付工具。目前，只有少數消費者獲得蘋果賠款，大多數消費者得到的蘋果官方答覆是：“表示同情，但無法退款”。
對此，中消協方面表示，蘋果公司不應該推卸責任，對於提出損失要求賠償的消費者，經營者和第三方支付平台沒有足夠主證據反駁，蘋果方面均應一視同仁進行足額賠償。支付寶方面也表示，已經聯繫蘋果公司，希望對方儘快定位賬號被盜用原因。支付寶建議用戶調低免密支付額度，以最大限度保護資產安全。
一直以來，信息泄露都是行業的大問題。一方面，雙重驗證功能沒有啟動和使用免密支付，是被盜賬戶的最常見情況；另一方面，個人信息泄露與不法分子撞庫也是ID被盜的根源。免密支付的退出，實際上是為了方便交易，為商家帶來更多的商業利益，目前也得到了普遍使用。隨着各方對移動支付市場的爭奪，如今上千元都已經被划入了小額的範疇，同時用戶對資金安全的期待也隨着涉及的金額而增長。在提高便捷程度的同時，卻沒有更有效的風險管控，在此次的盜刷事件中，這一便捷的手段引發了普遍質疑。若免密不能免責，用戶對產品的信心就會動搖。
另外，有些用戶表示，在選擇微信或支付寶作為蘋果App Store的支付方式時，在用戶不知情的情況下，這兩款App會默認開通免密支付。據了解，本次被盜刷的用戶大多是設置了免密支付，且沒有限定免密支付的頻次和額度，被盜刷時蘋果賬戶先是在其他設備登陸，隨後出現密集盜刷的現象。受害者在向蘋果公司進行權益申訴時卻發現，默認同意的協議中並沒有蘋果公司應有的責任和義務。
中消協表示，儘管消費者開通了免密支付，但免密支付應僅限於免除消費者輸入密碼，商家在進行交易時，應該得到消費者的確認。中消協建議賬戶被盜刷的消費者可取消免密支付相關授權，但從實際操作上來看，解除支付寶與蘋果免密支付的過程較為繁瑣。
據調研數據显示，近年以來圍繞免密支付產生的詐騙和糾紛日趨高發，如某些視頻網站在購買會員時會推出低價體驗活動，同時也為用戶默認開通了免密支付和自動續費兩大功能，若用戶未留意到該條款，以後的每個月都將支付相應費用。
實際上，在各種盜刷事件中最大的問題，就是強行綁定的免密支付，這也是盜刷的最佳渠道。其實想要彌補這個漏洞並沒有技術上的難度，只需要取消強行綁定，讓消費者自行選擇，同時設定每筆免密支付的額度和每天免密支付的總額度，這比讓消費者去雙層身份認定更容易。
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