近日，會發布首份ESG――《2021唯品會、和治理報告》，從節能減碳、、、可、、事業等方面，詳細披露了2021年度唯品會在環境、社會、治理等責任的實踐和績效。唯品會表示，將積極投身國家“雙碳”，推動公司可持續發展，成就更美好的未來。
秉承可持續發展，致力於減少全環境足跡。2021年，唯品會成立節能減碳領導小組，通過建立完善的環境管理，構建自上而下的運作機制，確保節能減碳有效落實。
唯品會通過開展覈算工作，識別排放源與減排領域，採取針對性減少碳排放量。在，唯品會專注於打造對環境友好的工作場所，實施精細化管理，加強報廢回收處理與利用，減少溫室氣體排放。
秉承可持續發展理念，唯品會以爲基調的供應鏈，增強供應鏈的可持續性。爲提高能源使用，加快可再生能源應用，唯品會在全國園區設置集中供暖系統，建設光伏電站，並搭建減量化、綠色化、可循環的包裝體系。2021年，唯品會光伏發電量共計59,939兆瓦時，減少使用1,920噸，減少塑料材料使用237噸，節約採購64萬個，可回收佔比達100%。此外，唯品會還充分發揮自身在大資源、支持體系、物流倉儲等領域的，幫助伙伴、供應商提升運營效率，減少能源消耗，推動節能減碳事業與全價值鏈的發展。
強化品牌特賣，持續爲提供和服務。2021年，唯品會重點強化作爲品牌折扣零售商的定位和價值，堅定地執行好貨戰略，不斷深化品牌合作，拓寬商品範圍，提升服務體系，持續爲用戶提供高質量的商品和卓越的服務，用實際行動迴應用戶的高品質生活。
在商品品質管理方面，唯品會發布“十重保障”“品控九條”、境外商品溯源系統等正品保障措施，建立了一套包含、客戶投訴、客退三個板塊的質量評價體系。通過品牌合作、品牌選擇與審覈等方式對產品質量進行把控，通過內在質量抽檢、走查、來貨入庫抽檢等方式對產品進行質量控制及檢定。
高效、的物流服務，是提升上購物的重要因素。唯品會堅持自建物流倉儲中心，已經在華南、華北、西南、華中、華東、東北和西北區域設立了七大倉儲運營中心與五大海淘，並建立了智能化和自動化倉儲，大幅提升揀貨、效率。同時，唯品會與建立戰略合作關係，保障用戶的體驗。
唯品會始終堅持客戶至上，持續完善體系，比如攜手順豐開展上門服務，用戶足不出戶就可以實現商品退換，滿意度大幅提升；建立近2000人的客服團隊，及時解決用戶的訴求和建議，24內解決客戶問題比率達到97%以上。
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完善社會責任管理與內控體系，平等、多元和包容的環境。爲確保社會責任工作的有效開展，2021年，唯品會建立了由ESG工作組、和執行人組成的三級社會責任管理架構，通過分解社會責任管理任務，落實各管理責任。唯品會重視相關方的期望和訴求，將其作爲企業社會責任管理實踐的重要內容，並融入公司日常運營當中。
在公司治理層面，唯品會搭建了以風險管理爲導向、與業務深度融合、組織清晰的綜合性內控體系。2021年，唯品會成立，由集團董事長擔任委員會主席，同時成立一級部門合規部，並確立每年的1月14日爲公司的“合規日”。2021年，唯品會所有員工完成了有關反腐敗的合規。
良好的數據治理是企業持久創新的關鍵。唯品會專注於建立全面的策略，完善數據安全，開展個人信息全生命週期保護、數據安全防護、合規採集等工作以及對數據的監督管理，從人員、流程和技術等全方位強化企業數據治理能力。
唯品會努力爲所有員工提供平等的機會，營造積極包容的職場環境，並通過建立完善的員工培訓體系，不斷激發員工的潛能，力爭實現公司和員工的互利共進。2021年，唯品會在員工培訓方面的投入同比增加68.57%，總培訓超過13萬小時。
撬動億萬參與，爲社會帶來更多正。唯品會長期深耕賦能、振興、救災、推進社區、暖心服務等領域，打造了唯愛、唯公益計劃、唯愛等系列旗艦公益。截至2021年底，唯品會公益投入的資金累計已超過3.46億元。其中，唯愛媽媽公益項目提供、、互助小組、成長課程等領域的服務，已爲5萬個減負增能；唯愛工坊啓動至今，已聯合20多個品牌和衆多設計師，爲蠟染、等30種非遺工藝，打造了200多款時尚產品，帶動近5000名手藝人實現增收；唯品會還攜手多個專業公益組織，開展了多元化的鄉村教育公益項目。
唯品會通過撬動億萬會員，推動建設人人公益平臺，爲社會帶來更多正能量。2021年，唯愛心公益計劃已聯合社會各界上線超過30個涵蓋困境女性幫扶、鄉村振興、青少年賦能以及特殊羣體幫扶等議題的優質公益項目，超過1,091萬名會員參與其中，捐出超過156億顆唯愛心；唯品會建立了完善的志願者管理體系，2021年唯品會員工志願服務總時長約爲1.1萬小時。
2021年，帶來的陰霾並未完全消散，暴雨洪災接連襲擊全國多地，給民衆生活造成了嚴重影響。唯品會持續關注各地疫情和災情，發揮物資調度與倉儲物流等優勢，爲河南、山西、廣州等地提供物資和資金支持，金額總計4,344萬元。
未來，唯品會將持續提升ESG管理水平，積極履行社會責任，保障相關方利益，不斷朝着可持續發展目標邁進。
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