【億邦動力訊】5月8日消息，在百貨数字化解決方案發布會上，天虹與企業微信、微信支付共同發布首個針對百貨業態的数字化解決方案。
過去，百貨大多採用“聯營+自營”為主的運營模式，更多的是對空間的運營，且收銀模式單一，多數以集中收銀為主。除此之外，還會面臨到店客流減少、線上流量紅利放緩、線上線下無法打通，顧客難以被品牌留存為數據資產等難點。
針對這些問題，天虹和企業微信給出了解決方案：打破品牌商之間的壁壘，先把“自己”的流量池蓄起來。
通過企業微信，天虹百貨得以與品牌方一起打通後台，將旗下1800萬名會員用戶的數據導入。品牌商導購可以用企業微信添加顧客微信，直接將線下流量導入，擴大流量池。而顧客還可以通過掃碼成為天虹百貨和品牌的會員，流量為天虹與品牌方共享。
天虹還在企業微信上搭建“會員管理”應用，導購使用手機進入企業微信工作台就能查看會員畫像，為顧客添加標籤提供個性化服務。
導購用企業微信添加顧客微信后，可以直接在會話中向顧客發送小程序，邀請顧客一鍵開會員卡、領取全渠道優惠券；導購還可以通過“天虹”小程序，發送品牌微商城供顧客在線選購，或直接生成商品鏈接供顧客線上下單。
除了企業微信之外，微信支付也會在這套方案中提供自身的技術支持。通過微信支付，商家可以為客戶提供優惠券、會員卡等，還可以藉助微信支付的數據推薦引擎，向顧客推送更精準的活動或商品信息。
天虹商場股份有限公司副總經理鄭蔓表示，“對於零售品牌商來說，深度理解人貨場，做好商品配置，終端導購、會員管理、店鋪運營，線上線下一體等，都需要有一個好的引擎好的抓手，而数字化，無疑是加速品牌升級的重要動力。”
截至目前，天虹在百貨数字化解決方案上達成合作的品牌供應商已超過40家，天虹数字化運營中心運營總經理徐靈娜在會上表示：“我們希望在6月份實現100家品牌合作，9月份實現200家。”
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