從 2015 年開始，微信支付每年都會舉辦一次合作夥伴大會，舉辦地點均選擇在微信總部所在地，廣州。會議的主題是移動支付，主角則是數千家微信支付服務商。這幾乎是微信保密級別最高的外部大會。
作為這一市場的最大贏家，騰訊與阿里雙方瓜分了近九成第三方移動支付市場。從市場份額上看，移動支付的戰爭早已結束。
但必須注意的是，2018年微信支付的各項指標仍在高速增長：截至2018年三季度，微信支付月活躍用戶數突破8億，日均交易量同比增長逾50%，日均商業支付交易量同比增長200%。1月9日，支付寶對外宣布全球用戶數超過10億，這也就意味着支付寶用戶在2018年猛增了2億人。
央行發布的最新數據，2018年，移動支付業務605.31億筆，金額277.39萬億元，同比分別增長61.19%和36.69%。增幅同樣迅猛。
移動支付仍行駛在快車道上，而“走進線下”是移動支付仍然高速發展的主要動力。
騰訊Q3財報提到，微信及WeChat月活躍賬戶達到10.825億，同比增長10.5%，“此乃受惠於小程序及微信支付所提供的使用場景不斷增加”。
從這個視角看，移動支付關於線下的故事遠未抵達終局，而這也正是微信支付連續5年都將數千家支付服務商邀至廣州“關起門來”共商戰略的主要原因。鈦媒體受邀全程參與了今年的微信支付合作夥伴大會。
梳理歷年微信支付在合作夥伴大會上提出的戰略關鍵詞，或許可以一窺騰訊對於服務商戰略的演進脈絡。
2016年，微信支付開啟了“星火計劃”，投入1億元激勵服務商，幫助服務商拓展商戶資源和持續運營，這是業內首次對中小服務商進行的大規模激勵。
2017年，微信提出了賦能創新，向合作夥伴開放數十種類別、上百個項目的全新能力，以微信支付為基礎，與合作夥伴共同壯大移動支付的千億規模服務生態。
2018年，微信支付對於合作夥伴賦能體系作了升級——從產品、政策、服務商成長助力三個方面為服務商提供扶持政策 。
2019，微信支付的最新動作是發布“縱”“橫”戰略。宣稱將通過向合作夥伴開放更豐富的產品、硬件及數據營銷能力，聯動服務商，深入行業，更好地幫助企業、商家增強生產效率，降低運營成本，進一步提升用戶體驗。
微信支付“縱橫術”
“在後移動支付時代，微信支付不再只盯着支付，而是要通過数字化的工具幫助行業合作夥伴一起把消費鏈的體驗做得更好。”騰訊微信事業群副總裁耿志軍在演講中開宗明義。
這裏提到的行業合作即是指數千家微信支付服務商。
由於線下行業涉及到的領域眾多，針對每一個行業進行定製開發是一個相當浪費人力財力的過程，因此，用開放接口能力的方式賦能“服務商”，就成為騰訊連接線下的重要手段。
而如果將微信視為人與人，商戶與用戶的“連接器”，那麼服務商則更像是一個“轉化器”。通過服務商，微信支付連接到了更多的個體、企業與商戶。
面對台下超過兩千位支付服務商負責人，耿志軍公布了微信支付最新版的“縱橫戰略”：
縱向——微信支付目前共梳理出138個子行業，歸攏以後為36個大行業。希望“三十六行，行行出狀元。”
橫向——通過開放、合作以及為行業夥伴輸送数字化工具的方式，騰訊內部稱之為“工具箱”。工具箱又分為三個層面：
第一個層面是微信整個生態的能力，比如小程序；
第二個層面是微信支付基礎的產品能力，比如免密代扣；
第三則是微信支付的行業能力，這是“需要微信與合作夥伴共同打造的能力”。
耿志軍提到，掃碼點餐、車輛的無感支付等並非是微信支付的內部創意，而是由服務商首先發起、再與微信支付產品團隊合作形成的解決方案，並且收效頗佳。這讓騰訊意識到，不能再單向度的僅將自身設計的行業解決方案向服務商推銷，相反則更應該傾聽服務商自身對行業的理解，共同打磨最好的行業解決方案。
總而言之，縱向不斷拓寬服務行業廣度，橫向則致力於提升服務深度，通過不斷的產品和每個行業結合，形成了騰訊支付版的縱橫術。
從支付邁向經營
戰略更迭之下，戰術必然有所調整，而這一點的變化藏在“縱橫戰略”的ppt的最右下角的“智慧經營”之中。
具體而言，即從支付服務商轉型至經營服務商。微信支付為經營服務商做了一個新的定義：
以微信支付為基礎能力，結合微信的整體生態，在各個行業中為用戶提升場景的生活體驗，為企業增強生產效率降低運營成本，這就是我們經營服務商的希望和我們微信支付在2019年想做的事情。
在這一定義下，支付服務將不僅僅是收單服務，而將需要覆蓋商戶更本質的經營服務。
比方說——用戶沒有到店的時候，如何幫助商戶拉客到店，用戶到店以後又如何提升用戶的轉化效率；當用戶離開店以後，如何幫助商戶拉復購，乃至更長的周期內我們如何幫助商戶建立商戶的黏性。
這些都是從收單到經營要解決的新命題。
對了適應這一改變，微信支付對所有服務商能力進行升級和重組。微信支付團隊告訴鈦媒體：
未來微信支付的產品能力不僅僅是圍繞收單這個單一維度提供，而將延伸至收單、經營、SAAS和拓展四個方面，尤其是經營類相關的產品能力。我們希望把產品能力更聚焦更加專業化，向經營服務商提供更好的能力，讓更專業的人做更專業的事情，為商戶在經營上提供更加有品質的服務。
事實上，支付服務商這一市場同樣已經面臨一個發展節點。
微信支付團隊認為，做中長尾市場和商圈的服務商需要更密集的人力投入，做競爭壁壘比較高的行業如醫療、校園、教育等需要更強的專業度，需要真正扎進去才能了解這個行業的痛點做出更好的解決方案。
掛滿“低垂果實”的行業和服務已經悉數覆蓋，移動支付面臨的是更加陡峭的行業壁壘和更縱深的服務廣度。
在這一背景下，微信支付對於服務商的服務思路也進行了更迭——從“開放”變更為“共創”。
微信支付團隊表示，在行業共創的模式之下，微信支付將與合作夥伴一起去探索更多的機會，一起去打磨產品，一起去提供更好的解決方案，去論證效果，一輪又一輪地迭代。
換句話說，微信支付與服務商雙方從各自為戰、各取所需的“盟友”更進一步成為同一個戰壕內的“戰友”。
優惠券的彎道超車
調整賽道之後，大量從收單到經營要解決的新命題待解。
在缺乏用戶觸點的情況下，商戶難以利用微信拉客到店、提升轉換率、復購率。在線上，一個用戶來到你的網店即使沒有成交，但是他去了其他地方你可以推薦；但在線下，一個用戶如果他最終不去購買，你幾乎對他一無所知。
歸根結底，微信支付和服務商要回答的問題是——如何利用線上的優勢去與線下互補。
微信支付團隊的回答是——券，微信支付優惠券。“通過一張券連接用戶和他未來的消費行為之後，這樣我們才能跟蹤和記錄。”
關於如何發出優惠券，微信支付又摸索出了兩種姿勢：
首先是“支付有禮”——通過支付有禮商戶可以在支付完成頁給用戶發一張券或者是發一個禮包，並且支持通過階梯送以及指定商品的滿額送等各種能力。
微信支付團隊表示，該功能在內側時表現出了良好效果，並且該功能會向所有的服務商無門檻開放。
“一家零售KA客戶拉客戶原本使用紙質券，紙質券轉化效果後面會越差，因為用戶會忘記。但是在內測支付有禮時，它整個核銷的高點並不是在交易周末日常的高峰，而是在券過期前三天，這就是微信支付優惠券連接的價值和觸點的意義。通過微信支付的觸達能力把用戶勾住，最終變成商戶的成交。”
除了支付后的發券流量，微信支付也推出了“店外附近發券”營銷應用，店外發券是基於LBS圈店，在店周邊投放優惠券的一款產品，通過券拉客到店或引流到商戶的線上小程序商城。可以實現圈定一個地理範圍，在店周圍的若干公里內投放優惠券。
總而言之，不需要店外發傳單，不需要往用戶的購物袋裡面加塞兩張券，不需要再擔心這個用戶把券丟棄在道路某一個角落，微信支付卡包幫你存儲以及提醒用戶用券。
微信支付團隊告訴鈦媒體，合作方仆蜂蓮花在3·8節前通過微信支付店外發券產品向店周邊投放“168減20的微信支付代金券”。最後，這張券到店核銷率高達16%，仆蜂蓮花38大促當天的增長營收中有50%客流是由“這張160減20的券”拉進店而貢獻的。
在這個視角看，掃碼領券是一個合適的用戶觸點和連接機會，在這一頁面上，商戶則可以因地制宜——零售商可以放上精選產品，社區超市則可以擺上大白菜的1分券，快銷品可以附上爆款券，不一而足。先提升流量，繼而商戶可以深度運營。
以小切入點推動甚至倒逼行業的發展，這正是騰訊支付一貫以來的特點所在，而優惠券或許就是騰訊利用線上優勢互補線下商戶的最大機會。
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