目前銀行運用最廣泛的是貸款業務，以新光銀行來說，當民眾藉由google導入到銀行官網要申請信貸時，藉由AI機器人與客戶先初步互動，由機器人初步判斷是否符合核貸標準，若符合就可正式提出申請，較不符合者也會教導可以怎樣做，以提高核貸率，避免民眾填寫一堆資料後銀行還不核貸的困擾。該行導入AI後，信貸業務從過去一年約80億元，估計今年底可望提高到160億元。
永豐銀導入的「AI精準行銷模型」，避免客戶被不感興趣的溝通行為打擾，導入後在信貸撥款數上，每月撥貸金額估成長近7成，換匯交易金額也成長近3倍。
其次是在銀行客服應用，像國泰世華銀的智能客服「阿發」，採用新一代NLU（自然語言理解），允許客戶以更自然的方式輸入問題，不僅是搜索關鍵字，透過客服中心的數據設計多種服務情況，將許多通知的客戶場景導入「阿發」，減少客服過程的中斷。
房屋借款抵押撥款流程—金泰主要服務項目。信義區當舖手續代辦費全免，低息還款，最長可攤還5年。購物也能刷卡換現金?全省皆可刷，手續費最便宜，不怕您比較， 多樣化的選擇 滿足客戶需求；高雄票貼借貸流程很複雜嗎?最高可借多少?有關屏東汽車借款貸款流程有哪些?第一融資有限公司專營屏東汽車借款，屏東機車借款，房屋土地二胎，軍公教人員借款，屏東借款，沒有銀行繁雜的程序。屏東借錢優良服務，是您缺錢時的好幫手!借錢救急!高雄借貸有多年貸款經驗的申辦團隊,提供您更多融資借貸、小額借貸，台北當舖,台北汽車借款,台北機車借款,台北24小時當舖-華邦當舖。貸款缺錢看這裡!急需借款可以拿手機借錢嗎?桃園手機借款屏東借錢,屏東借款,屏東支票貼現,屏東汽機車借款快速借貸平台!新光長虹是一間經由政府立案合法成立的票貼動產質押融資公司。想知道台中借款合法經營政府立案有工作即保証借的當舖在哪裡?正派經營，更是屏東當舖公會認證的屏東優質當舖，提供屏東汽車借款，給您有彈性的週轉空間。屏東房屋二胎借款最佳諮詢管道～如何辦理信用卡換現金呢?懶人包流程詳細解說!快速借款24H當鋪不打烊安心貸,想知道更多貸款流程?台中汽車借款找誰辦最快速?當日可撥款!你在找尋鳳山支票貼現,鳳山當舖合法安全的融資公司嗎?手頭吃緊沒處籌,找尋優質合法三民區當舖,審核保密、撥款快!台北借款!想知道為什麼這麼多人投資未上市櫃股票嗎?
銀行也運用AI在加強身份辨識上，像是台新銀行運用臉部辨識技術，提供「刷臉提款」、「刷臉支付」的服務。國泰世華銀在人臉辨識上，以「臉部多點特徵值」 進行「直接辨識」技術，嚴格比對確保本人身分強化交易安全，保護資訊與交易安全。
AI也被銀行運用在防詐。如北富銀自行研發「AI智能防詐模型」，不用等到被害人去報案銀行才設定為警示帳戶，而是提前透過特徵找出可疑異常的帳戶，銀行內部就能先對可疑異常帳戶做控管，以攔阻詐騙。
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https://www.chinatimes.com/newspapers/20230605000270-260208