7月10日消息，近期“男子微信錯轉他人8萬元后被拉黑，微信稱要用戶自行協商”的消息引發爭議。
媒體對比了支付寶轉賬，支付寶轉賬姓氏驗證，降低了錯誤幾率。騰訊公關稱，支付寶是基於電商基於交易的，而他們是一個社交平台，對用戶的隱私保護更加嚴格，大家的使用頻率更高。支付寶回應稱，“‘保護隱私’就沒法保護錢的安全？對不起，我們比較笨，沒領會這個精神。”
隨着我國網絡支付的高速發展，這樣的事情雖然是小概率事件，但在日常生活中，不少人還是有可能會遇到這樣的問題。由於無法掌握到當事人的真實身份信息，微信客服、法院、公安都表示無能為力。雖然收到款項的一方涉嫌非法侵佔，但首先轉款人有一定過錯。騰訊市場與公關部相關人員表示，由於涉及用戶隱私，微信方面無法向轉款人提供收款人的任何信息。
微信方面在接受媒體採訪時表示，已經和那名用戶聯繫並溝通，正在配合警方一起解決此問題。微信支付已經引導用戶到法院立案，並將配合執法部門協助取證。
騰訊公關相關人員強調，保護用戶隱私是互聯網公司的底線，他們要對所有的用戶負責。只要司法機關要求微信官方協助，他們肯定義不容辭，但如果是個人需要，不能突破底線。
微信方面可以從中主動做更多工作，動員對方把錢退出來，但如果從中協調不成，會比較棘手。
支付寶方面稱，支付寶轉賬給陌生人，一定金額以上需要輸入對方正確姓氏才可完成轉賬，要是支付寶好友間已經轉錯賬了，可撥打支付寶客服電話，在不透露對方隱私的情況下支付寶會直接聯繫對方，協商幫助找回。
微信錢包設內有2小時到賬和24小時到賬的時間設計，但沒有撤回功能，因為微信主打社交，支付特點就是即時交易。騰訊方面表示，即使未來產品有相關調整，也和這次事件沒有直接關聯，他們只會根據市場需求來調整產品設計。
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