12月8日消息，《電商報》注意到，中國金融認證中心近日發布了《2019中國电子銀行調查報告》。《報告》显示，相較於網銀，首选手機銀行的用戶比例是首選網銀的近5倍，佔比52%；而基本不用手機銀行，首選網銀的用戶佔比是11%。
其中，微信銀行已成為使用頻率最高的电子渠道，相較於2018年增長8%，滲透率攀升至42%。
《報告》显示，指紋登錄的使用在全國性銀行中已經達到94%，在區域性銀行中也已達到73%。相比指紋認證方式，人臉識別認證增長比例卻較低，2019年全國性銀行中使用人臉識別登錄方式的僅佔39%，區域性銀行中僅佔27%。
並且用戶滿意度調研結果显示，用戶對指紋登錄滿意度最高達到9.3分（滿分10分），對人臉識別登錄的滿意度卻只有6.8分。
《報告》表示，調研用戶對人臉識別登陸有三大不滿：一、人臉識別速度慢；二、需要做出動作，有用戶表示如果需要做出很多動作比如眨眼、張嘴等會更不喜歡；三、手機需要舉起擺正才能識別到面部。
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