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從11月14日開始，王海不斷髮微博，持續曝光辛巴團隊售賣假燕窩。11月20日的一條微博內容為：小仙燉鮮燉燕窩和辛巴燕窩沒有啥差異，也是智商稅！我們送檢的小仙燉唾液酸含量每100克不過60毫克，價值約三毛錢！那麼小仙燉每100克糖水賣多少錢？答案是279元！
在做客騰訊新聞時，王海表示，“報告显示，辛巴燕窩糖水（風味飲料）非法使用食品添加劑‘乳酸鈣’，需要對消費者退一賠十！”對於直播帶貨，王海評價為，“網紅帶貨，要麼殺熟，要麼替騙子殺熟。”
王海的第一槍指向辛選主播“時大漂亮”，也就是辛巴的徒弟，她在售賣一款燕窩風味飲料，王海送去檢測的結果表明，該產品蔗糖含量4.8%，而成分表裡碳水化合物為5%。“就是糖水。”
同時，這位打假鬥士在微博稱，含燕窩飲料、含燕窩方便粥、含燕窩糖水皆智商稅。根據他的估算，“辛巴燕窩”工業成本不會超過1元錢，但其在辛巴團隊直播間的售價超過40元。
11月20日，辛巴團隊也回應了燕窩事件，稱公司只是根據客戶提供的產品信息做直播推廣，不涉及任何採購銷售行為。同時也表示，如果消費者對這款產品有任何不滿，可以申請退款退貨。
王海被稱為“中國打假第一人”。1994年，《消費者權益保護法》正式施行。1995年，王海通過打假兩副假冒索尼耳機雙倍索賠成功，一舉成名。
打假是一個高風險高收益的行業。據報道，王海從事專業打假工作20餘年，獲取了巨大利益，早在2013年，他的個人資產已經過千萬。但王海的公司也需要不定期變換地點，與客戶或是媒體見面也大多選在公共場合，公司員工的姓名、年齡、性別永遠都是秘密——這些舉措有效防止了被打假者的報復。
“歡迎來告我”，這是王海的口頭禪，也是職業打假人的一個標誌性話術。不過，真正的打假很危險，只有少數人敢投身其中。隨着抖音、快手等平台的崛起，打假人找到了另一條生財之道，那就是內容化、娛樂化，通過有限度的曝光，來漲粉做號接廣告，這條路要安逸得多，做的人也多得多。
也是在11月20日，另一位打假人在朋友圈曬出一張聊天截圖，一位自稱是辛巴團隊的工作人員給其發微信，讓其刪掉兩條涉及“辛巴燕窩”內容的視頻，一條視頻20萬元。這位打假人拒絕。目前，這兩條視頻仍掛在他的抖音和快手賬號上。他的賬號粉絲累計超過400萬。
上述打假人製作的兩條視頻發佈於“辛巴燕窩”事件發酵初期，與王海在微博中指出的問題類似，質疑“辛巴燕窩”其實不是燕窩，並質疑上述產品中的“乳酸鈣”屬於非法添加。
“收20萬，夠我蹲10年的，你覺得一個打假人會上這個當？”打假人回擊說。但不久之後，他又將這張截圖刪掉了。
燃財經發現，“打假”已經變成了內容創作生態的一部分，對於這部分打假人來說，索賠不是最重要的，積累粉絲才是王道，商務廣告和直播帶貨成了盈利的主要模式。
他們打假的對象是抖音和快手上的各式“網紅”產品甚至虛假的內容視頻，比如，能一鍵修復轎車車身划痕的“修復蠟”；號稱是正宗內蒙古牛肉乾卻拒絕向包頭郵寄出售的賣貨主播；“有12個蛋黃”的神奇雞蛋，以及宣稱“二手屁能防癌”的科普短視頻。
當然，脫離了王海模式后，證據確鑿就不再是打假的基礎，有時候，在熱度與流量的侵蝕下，打假人被“打假”也是常見，混亂不可避免降臨到這個本來黑白分明的行業。
“抖快”上的打假人
職業打假是一個有巨大回報但充滿風險的活。據悉，職業打假人都身背十幾個，甚至數十個官司，就連王海，也曾被公司訴諸法庭，並以道歉和經濟賠償了事。傳統的“王海式”打假有一個典型模式，那就是“看假—買假—檢測—起訴—索賠”。按照相關法律規定，消費者買到假貨時，有權申訴“假一賠三”或者“假一賠十”等。
傳統打假需要極大的勇氣，但現在，短視頻平台上的“王海”走向了另外一條路，比如成為內容創作型的打假者。
這些打假短視頻無論是在觀看量、點贊、評論，以及轉發等數據方面，比起其他類型的內容活躍度要高出幾倍。
根據燃財經了解，一位抖音擁有超過300萬粉絲的“打假”博主，星圖報價是35000元；另外一位達人說，這個行業的某位富有創意的達人，在2019年廣告報價就達到了8萬元，她預估，2020年那位達人的報價可能達到十幾萬元甚至20萬元。
一位名叫“孫扒皮”的抖音打假達人的口頭禪是，“這個視頻你們看過沒有？！”指向不言而喻，那些被誇大其詞的網紅商品或者離奇言論，包括，宣稱有兩萬毫安實際只有7000多毫安的充電寶，以及網紅鳳梨、網紅龍蝦尾。在一期的視頻中，他還打假了一位自稱科普醫生宣稱的“二手屁可以防癌”的言論。
“孫扒皮”在抖音上有350萬粉絲，累計發表了228個作品，作品累計點贊3684萬，平均單個作品10萬點贊。他並不像王海式的依靠“索賠”獲得收益，他有自己的“恰飯”邏輯，比如商務廣告。在最近更新的12條視頻中，恰飯廣告就有3條，涉及拼多多推廣、吉列剃鬚刀，以及老羅推薦的“蛋白棒”。
在“孫扒皮”恰飯廣告下面，有粉絲會發表評論，“如果你被綁架了，你就眨眨眼”。他在賬號簡介中說，“孫悟空那麼厲害都需要化緣，孫扒皮就一個臭皮囊也需要恰飯”。
而另外一個來自廣東的“打假偵探社”，則擅長以“故事情節”來重現假貨的來龍去脈，根據一位工作人員的描述，他們團隊的創業者來自於工商管理或者消費者協會等部門，他們對“打假”這個行業很了解。
“我們也會受到一些大品牌方或者公司的壓力，我們一般都會選擇隱藏或者刪掉作品。”上述員工說。
如果按照傳統的套路，職業打假人在“抖快”上找不到市場。
“我們做出的爆款都是9.9元包郵，價格已經很低了，那些打假人怎麼打假，索賠？”一位義烏的商家對燃財經說。
一位傳統職業打假人向燃財經的描述，他也在知乎披露過，買價值6000元的食品“假貨”，送檢測機構檢測支付2000元，如果和解達不成，支付訴訟費用950元，最後按照《食品安全法》第148條規定向商家索賠法定倍數內（10倍）的懲罰性賠償，買1千賠1萬，買3千賠3萬。
但這個邏輯鏈條在“抖快”電商版圖上斷裂了。在抖快上，基於其低客單價的小商品屬性，職業打假人發現無利可圖，他們沒有動力去打假。
根據2019年9月的一份行業數據，在快手上，80%的產品單價在50元以內，30元以內產品銷量最高，而在抖音，200元之內的商品最受歡迎。11月20日，根據燃財經對“抖音人氣好物榜”的統計，排名前50的暢銷商品，單價50元以內的商品有15款，100元以內的商品有25款。
“不管是哪一個人打假或者哪一行業的打假，一定是為了利益，沒有利益不會做這個的。”上述人士坦承。
上述義烏的商家承認，在早幾年時，因為抖快審核機制不健全，面向抖音和快手出貨時，某些供貨廠家資質不全，比如缺少生產資質或者某項認證，或者就是仿製品。但隨着抖音和快手加強審核與供應鏈的管理，供貨已經很規範了。
前段時間，他發了一批馬桶墊，但因為爆款來得突然，兩三天之內，五六萬單湧入後台，他沒來得及檢驗商品，就發往各地的消費者。結果，因為質量問題，比如尺寸、材質等問題，導致消費者投訴，他的“抖音小店”DSR評分一度跌落至4.49，被踢出“抖音精選聯盟”，以致一些商品無法在合作主播的小黃車上掛出。
“我們安撫消費者的方式，就是打電話、改差評、承諾免費補償馬桶墊。”他說，“一般消費者都會同意。”
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抖音和快手正在電商領域四面出擊，根據快手的數據，兩年時間，其GMV翻了1000倍，而抖音成立了專門的電商部門，在某段時間，註冊小店的費用全免，且成立了“抖音精選聯盟”，來強化供應鏈。
但政策門戶洞開，不免泥沙俱下。根據中消協在2020年4月發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》，在直播帶貨行業，“誇大其詞”、“假貨太多”、“魚龍混雜”、“貨不對板”，是消費者對商品質量方面的集中反饋。
一位專註為“職業打假人”服務的律師也注意到了職業打假人線上化的趨勢，他說，何謂“假貨”，一方面，商品本身有“假”的因素，比如三無產品或者商標問題等等；另一方面，就涉及到虛假宣傳、違法廣告等等，而這正是抖音和快手內容化平台電商業務集中體現的問題。
打假人似乎向抖音和快手聚集，並以內容創作者的身份出現，似乎是一種必然，但這種必然蘊含着某種分裂，職業打假行業的分道揚鑣。
打假人鄙視鏈
“他們不是真正的打假人，打假人除了拿到報酬之外，還有向大眾宣傳的義務，但抖音和快手的打假人只是為了獲取粉絲，接廣告或者賣貨變現。”
職業打假人張君有點鄙視“抖快”上的打假人，他覺得他們不純粹，“他們很容易淪為流量和某些網紅打假競爭對手的工具”。
打假人最忌諱被人抓住小辮子。從2016年開始，張君組建起7個人的團隊，主要做海參燕窩、茶恭弘=叶 恭弘、酒類三個品類的職業打假。曾經，他為了打假某天貓海參賣家，發動團隊深入遼寧、山東等地，了解海參在源頭地的品質等級和售價，他們會根據錨定對象的不同狀況展開不同的索賠。
按照國家標準，干海參蛋白質指標為≥40%，如果低於這個標準不多，張君的團隊會要求商家退貨之外，然後和解，尋求一定補償；但如果發現注糖或者蛋白質指標嚴重不達標，張君就會立即走法律程序。
“我們在尋求補償之外，也希望讓黑心商家在平台不能再售賣下去。”張君說。
相較於抖音和快手上的低客單價商品，張君更青睞打假天貓、拼多多、京東等平台上的商家，因為商品價值高，回報豐厚，獲取充足的利益。他曾成功打假某家售賣海參行業排名靠前的天貓商家，一個月營業額差不多2000萬至3000萬元。商家老闆曾私底下找過張君表示，只要不擴大影響，賠多少錢都願意。張君沒有同意。
張君向燃財經這樣描述打假行業的4個層次，他也在知乎上表達過類似的觀點：第四層，人數占這個行業80%，一般來說，他們購買的目標以莆田系的產品為主，相當大一部分可以說是“吃貨”（退款不退貨）一族；第三層次是占這個行業的10%，他們有明確的購買目標，知道索賠多少合適。他們購買的目標一般都存在產品標籤問題（俗稱打標籤），依靠每天大量線下商超查找比對或在電商平台瀏覽產品介紹、產品參數發現問題，下單收貨後進而以法律規定索賠10倍。
第二層次，主打非法添加。他們主要以普通食品中非法添加藥品、非法添加非食品原料，以非新食品原料生產食品為理由打假。如果協商不成，轉投訴舉報，以《食品安全法》第123條，對生產經營食品中添加藥品的食品處罰起步金額就是10萬元到20萬元，以此逼迫商家和解。如果不和解，就以經營食品中添加藥品的食品為由投訴。
第一層次，主打檢測。通過第三方檢測機構和檢測報告，走訴訟渠道，獲取巨額賠償。“在訴訟中將CMA檢測報告的合法性、真實性與關聯性結合CMA檢測資質證書、授權簽字人檢測能力附表結合起來，通過質證證明對方是明知，並沒履行食品安全性第53條規定的查驗義務”。
通常，一位打假人身上往往背着五六十個甚至更多的案件。一位行業律師更願意稱他們為“職業索賠人”，在他看來，這個行業野蠻生長，有浪費社會資源的嫌疑，並且職業打假人對商業生態究竟是正反饋還是負反饋是存在爭議的。
毫無疑問，傳統職業打假人的行業環境正在變得艱難，張君說，打假人得到來自消費者和其他方面的支持力度正在減弱。儘管如此，他依然不會向抖音和快手靠攏。
“招收檢測學員，月收入低於3W是我沒教好”，“招打假學員，可面交，保證一單回本，不玩任何套路”。
這是張君朋友圈的動態，看起來，他正在擴充隊伍，巨大利益仍是這個行業存在的根基。但來自平台方對假貨不斷增長的打擊力度正在讓“打假人”不斷縮減自己的領地。打假變得高門檻，且更具挑戰。
打假主力軍
假貨泛濫的時代，就是打假人的黃金歲月。不過，隨着社會經濟的發展，這個空間正在日漸萎縮，因為，打假真正的主力軍，並非各類打假人，而是監管部門和平台，尤其是電商平台。
在電商發展的過程中，打假一直是一個令消費者和平台、商家都很頭疼的問題。
在阿里，有超過2000人的隊伍負責打擊假冒偽劣，相關工作可以追溯到阿里成立初期。2002年，阿里建立知識產權保護的維權通道，2010年開始線下打假，2015年成立平台治理部，2016年成立打假特戰隊，2017年發起成立阿里巴巴打假聯盟，2019年將多年來的打假經驗和知識產權保護的核心技術能力——知識產權保護科技大腦免費與社會共享。
經過十幾年的努力，淘寶的假貨治理初見成效。2019年，根據淘寶公布的數據，消費者因懷疑買到侵權商品而發起的退款比例為0.0103%，即每一萬筆訂單中只有1.03筆被消費者懷疑為假貨。
在外界看來，阿里解決假貨問題，最成功的的路徑是成立與淘寶模式不同的B2C天貓商城。
不過，同樣飽受假貨困擾的拼多多並不打算學習。2018年，黃崢曾在接受記者採訪時稱，拼多多現在和未來都不會做天貓模式，“不是不願意做，而是做了以後來不及打假我們可能就死了……天貓不會允許另外一個天貓存在”，拼多多需要其他路徑去做品牌升級。
在黃崢看來，拼多多上山寨的問題比假貨要嚴重，有些白牌機去蹭流量，消費者沒有得到好處。但他表示，“山寨問題和假貨問題混在一起了，從銷售比例上面來講，能夠被定義為假貨的量肯定比媒體想象的要少。因為它很大程度上是客單價決定的，40塊錢的東西做假也是有成本的。”
事實上，拼多多也一直在認真打假，此前拼多多曾經採用過巨額罰款的問題處理違規商家，隨着拼多多面對商戶話語權的提升，還通過調位置、評分和銷售記錄等方式處理售假商戶，消費者賠付金占整個品牌GMV的比例也在快速下降。在2019年，拼多多打假團隊新增了500人，平台強制關店 1128 家，下架商品近 430 萬件，批量攔截疑似假冒商品鏈接超過 45 萬條。
山寨、假貨等產品的根本是便宜，它們逐平台而居，哪裡有它們生存的空間，它們就去那裡。淘寶、拼多多等平台，曾經都以便宜著稱，但隨着平台治理，品牌升級等原因，溫床不再，山寨、假貨等產品就自動流轉了。
直播電商，尤其是快手、抖音平台，成了他們的下一站。因為全網最低價，是直播帶貨的核心屬性。與秀場直播不同，電商直播一切圍繞產品，很多頭部電商直播主播也通過拿下“全網最低價格”來固粉和走量。
燃財經調查發現，當前在抖音、快手直播平台賣白牌、高仿、山寨貨的確很多，引發的投訴也很多。某國際大牌還為此聲討辛巴等頭部主播。
不過，更多的小品牌商則把直播電商當作下一個發財的機會，相比其他線上線下平台，在快手或抖音做直播電商，運營成本可以控制在40%~50%之間，利潤空間巨大。
一個販賣高仿名表的商家對燃財經表示，快手禁止買賣高仿名表，但絲毫不影響他在快手引流，然後在微信端內實現交易。但一位做服裝生意的廠家對燃財經表示，如果做服裝、日化生意，只要開通小黃車，即可挂車銷售。
快手方面對燃財經表示，快手電商建立了完善的規則體系，對於出售假冒和盜版商品的商家，一經查實，將處以罰款、關閉店鋪等不同程度的懲處。同時，對於誘導線下交易假冒偽劣產品的商家，快手電商開展了持續打擊，2020年至今共打擊私單直播759510場，涉及主播301747位。
“中國很多的生產，尤其是有一些線上的假貨，是有一個完整的產業鏈的——從生產到銷售，規模比想象中還要大。”業內人士表示，打假還得靠監管部門和平台，無論是職業打假人，還是將打假娛樂化的博主，能起到的作用都非常有限。
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