8月15日消息，近期，浙江省消保委收到多起微信支付相關消費投訴，包括因朋友圈發布的虛假信息被騙錢，通過微信交易付款后遭到拉黑，因對方冒充好友頭像、昵稱轉錯賬等情況。
浙江省消保委對此向騰訊公司發出《建議函》，建議騰訊全面落實微信實名制，不得為未實名用戶提供支付服務；完善事後協助機制，用戶權益明顯受到侵害時，微信平台應盡到合理協助義務，积極協助司法機關單位提供立案所需信息；健全微信支付方轉錯賬機制，當用戶轉賬超過一定額度時提醒進行姓名校驗等。
在收到《建議函》后，騰訊旗下財付通第一時間成立專項工作小組進行自查。財付通方面表示，產品及客戶體驗仍有進一步提升和優化的空間，需要採取有效措施予以改進。
7月31日，騰訊方面正式做出書面回應稱，財付通將全面落實微信支付實名制管理要求，未經財付通實名認證的微信支付用戶將無法通過微信支付轉賬。將健全微信支付防轉錯賬機制，如讓用戶不全被掩碼的姓名等，保護用戶資金安全。這項功能將於今年下半年推出。
微信與支付寶的轉賬功能，帶給我們極大的便利。儘管轉賬人轉賬時非常小心，但轉賬轉錯人的現象依然不能完全避免。轉賬轉錯人並不意味着轉錯資金的財產權就發生了轉移，財產權仍然歸轉賬人所有。轉賬轉錯人，理應獲得救濟渠道，令公民財產權獲得切實的維護與保障。
實際上，轉錯資金的收取人拒絕退回他人轉錯的資金，屬於不當得利行為。按照法律規定，若資金達到一定數額，還涉嫌侵占罪，應當受到刑事追究。第三方支付平台顯然有義務提供不當得利人的身份信息，配合司法機關辦理案件。
第三方支付企業應更好地履行應有的社會責任，健全與完善認證與延時到賬、資金退回等功能設計，以及向司法機關提供對方真實身份，為轉錯賬客戶提供更便捷的申訴渠道，充分保障每一個消費者的合法權益。
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