憶起創辦小包智工時期，徐韜多次提及「標準化」，這個一以貫之的信念讓人力成功變作平台上可媒合資源。徐韜分享，自己此前有數次網路創業經驗，隨後在叫車、民宿等共享媒合平台最興盛時期，開始思考人力媒合。
徐韜表示，專注於洗碗、打包、結帳、帶位、剪票等流程較簡單和可標準化的職缺，如此平台能確保智工能力，商家可無疑慮招工，且多數工作者兼具上述職缺能力，可高頻率使用平台、接下不同工作。
平台背後還蘊含宏願，徐韜指出，望透過平台提供工作者們尊嚴以及工作願景，如實現自由選擇何時想接單工作的場景；能在幾小時提供服務後，制服一脫成為顧客；且並非長時間面對單一老闆，模糊勞資之間界線。
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徐韜笑稱，「智工」正是自己想讓這種新型工作模式變潮的自創詞，由於大陸沒有「志工」（當地稱志願者）說法，因此不像台灣會混淆，當地已有一批服務業群眾樂於自稱智工。徐韜認為，該模式能讓民眾更樂於投入此類工作，平時許多人會避談打臨時工，但在平台上，不少智工是主動炫耀自己一天拿到許多工作，靈活工時瞬間變潮。
徐韜表示，不僅大陸當地市場龐大、餐飲等服務業需求旺盛，且掃碼支付等模式有很大一致性，方便智工作業標準化。且大陸許多服務場景都在大型商場內，智工可全天遊走商場不同店家工作。
徐韜還分享，基於成本考量，許多小餐館在尖峰時期都是老闆主動下場服務，但有小包智工平台，迎合其短期碎片化需求，創造更多就業機會。
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https://www.chinatimes.com/newspapers/20230405000128-260203