臺北捷運是大臺北地區最重要的大眾運輸工具，為維護每日百萬旅客安全，北捷與捷運警察攜手，藉由捷警、保全人員互補合作，讓旅客安全、安心，讓有心人士、不法之徒不敢輕舉妄動。
若旅客於捷運系統或場館內遭遇性騷擾或任何突發情形，請保持冷靜不要過度恐慌，在列車上可透過緊急對講機通知司機員或行控中心，在車站可告知站務人員，儘速前往處理。
此外，臺北捷運同步推出AI智慧客服，在捷運上需要協助，亦可透過AI智慧客服，利用文字免通話，告知臺北捷運客服中心及行控中心，快速取得協助。
除了性騷擾零容忍外，北捷持續將各項措施與服務，融入性別平等的概念，打造兩性平權的友善環境。在硬體設備方面，設置博愛座、親子友善區、哺集乳室、博愛電梯、夜間安心候車區等友善措施，提供婦女及親子更貼心的環境。
在人員服務方面，印製博愛識別貼紙、好孕胸章，凡有需求的旅客，不需任何證明文件，可在車站詢問處索取使用；透過地貼，規劃電梯優先搭乘等候區，發揮博愛電梯精神；月臺「夜間安心候車區」，由車站人員以監視器加強監看；落實月經平權，於20個車站提供免費女性用品供急需旅客使用。
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